问：您好，怎么又被退回来了呢？准确的住所信息到底是什么？怎么去修改，上次你们说的住所信息是一致的，现在怎么又退回了退回原因:主办单位备案住所信息与单位有效证件住所信息不一致，请填写准确的住所信息。,怎么又被退回来了呢准确的住所信息到底是什么
答：您好，
1.此退回是管局审核时，在管局系统中核实到登记的地址与上传营业执照信息不一致；
2.建议贵单位在原备案接入商处申请一次变更，待变更通过后再添加新网站备案；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：www.xyhanmei.cn www.hm.com 两个域名都无法访问，工单里面的域名自检 检测是正常的。但是浏览器无法访问
答：您好，
问：网站域名和空间均未到期 但是网站打不开是为什么呢？
答：您好，我司查看核实可能是DNS问题，请您联系域名注册商核实确认下，,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：确认什么 域名也是在你们这买的
答：您好， hbylwh.com 域名是在阿里云注册的，请您核实确认下联系阿里云客服协助核实处理，当前域名DNS是指向的阿里云的过期DNS的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，这个备案这么长时间了还没有通过吗
答：您好，
问：单独开了个主机 安装网站 怎么还是不能访问 已经是清理了木马
答：您好，
已经协助放行 ，删除了挂马的静态页面，并设置index.php 为首页 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：帮我看下。这个域名是不是在西部数码备的案 www.fsdxzs.cn
答：您好，
该域名在我司备案系统中无法查询到,请核实是否在其他服务商进行的接入,非常感谢您长期对我司的支持!
问：虚拟主机 17:38:09-160.00320.90renewhost:yygei (2年) 电子凭证交易时间 ，买两年送一年，怎么这个主机在我账号下查不到了？
答：
您好，经核实，此虚拟主机过期时间太长，已超过30天数据恢复期，网站文件和数据库数据已被系统自动删除，无法续费。
问：你看时间 ，续两年送一年，今天才号，怎么是过期太长呢。
答：您好， 核实主机购买时间为 ， 到期后续费两年送一年，到期时间
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问： 到期后续费两年送一年 到期后续费不应该是顺延过来的。6-2号到期到2017年很长时间，而且这个主机的购买记录我并查不到，是什么情况。
答：您好，
空间时间在前台续费后会有显示 ，计算时间已在我司首次购买时间计算，（也就是以在我司服务器存储时间计算）
另外，业务相关可以尝试联系您的专属渠道经理咨询 QQ:
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：没看到购买记录，不过跟客户沟通好了，440元，安排找回吧。另外找回后安排续费，续两年送一年。费用从账号下扣。
答：您好，已经为您安排专员处理，现在主机已经为您重新续费2年赠送1年，并网站数据也已经为您恢复，请您重新核实查看,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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