问：www.dhlgd.com，这个网站打不开，麻烦帮忙尽快处理，谢谢,这个网站打不开麻烦帮忙尽快处理
答：您好，经核实您的站点现在可以正常浏览,见附图,请您清空下浏览器缓存然后再测试,如还不正常,请按照教程http://www.west263.com/faq/list.asp?unid=727 测试下ping的结果然后截图给我司查看分析,并可访问http://127.0.0.1 截图我司分析下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我的网站已经重新备案的了，是需要您这边取消阻隔吗
答：您好，查询域名royal-hvac.com已经解除拦截，您请联系下您的网站管理技术人员，重新设置下主机域名绑定解析，待解析生效后，即可恢复网站访问,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你们的香港线路是不是蹦了，我的这个机器上的网站全部打不开，重新在你们平台上购买香港空间也购买失败
答：您好：
请提供您的网站域名，反馈必要的浏览器报错页面，以便我司测试访问试一下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：http://www.mw-vision.com/
问：
购买香港空间也一直失败，我试了几次都不行
答：您好：
1、核实服务器昨天中午12点30受攻击37G，今天中午13:30左右受攻击46G
2、请核对您的网站内容，请核实是否有收到恶意勒索或同行恶意竞争
3、当前服务器被攻击封停无法访问，封停8小时，请耐心等待，当前受多次攻击，建议补差价升级变更到香港高防集群，防护值不能低于60G，有防护后可立即恢复访问，集群变更将会变更IP，需重新做域名解析
4、若是因为被攻击买虚拟主机，不建议购买，解决不了问题，当前购买失败您可以反馈必要的报错页面截图，或将您所希望购买的虚拟主机放置到购物车，并告知希望的FTP名，保证账户余额充足，我司可协助购买试一下
非常感谢您长期对我司的支持！
问：我这个机器上的香港线路就是几个僵尸站，几个月都没得过什么流量的，我不知道黑客DD我干嘛，我这盘要封停多久
答：您好：
被攻击时间 13:37:52 封停时间 8 小时，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您的身份识别码是：账号是：tanxl
我添加了2个香港空间，放到购物车里，账上余额足够，你们帮我结算一下
答：您好：
问：主机名为：zl的数据库连接不上
答：您好，
问：不想用phpmy，我要用第三方工具导入新的数据库
答：您好，
非常抱歉，目前暂时无法从外网连接该主机所带mysql，您也可以将要导入的sql文件上传到主机，回复此工单由我司为您导入；
如果一定要从外网连接该主机的mysql，需要您耐心等待一段时间，预计明天应该可以恢复，可以明天再试下；非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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