问：域名、IP能ping得通，服务器上本地能打开网站，外网无法访问网站,域名能得通服务器上本地能打开网站
答：您好，提供下具体访问异常的域名，这边核实下呢
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我的个人备案已经审核了小半个月，还是没有消息，是我遗漏了电话，还是出了什么问题。 也没有个人工电话咨询。请您解决下
答：您好，您的备案于上报管局，目前在管局审核中，状态正常；
上报后管局会在20个工作日内审核，一般需10-15个工作日，请耐心等待；审核期间会随机抽查拨打电话，不一定每个都会拨打，若有接到备案核验电话请配合核验；
若管局审核完成，工信部会发送短信或邮件提示，请耐心等待；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：请问此主机原价多少钱？
答：您好，原价是1080元/年,非常感谢您长期对我司的支持！
问：请问此虚拟主机原价多少钱？
答：您好，原价2480元/年，您帐号当前续费价格是820元/年，非常感谢您长期对我司的支持！
问：该网站更新SSL证书后通过cqmairui.cn方式不能访问，仅能通过www.cqmairui.cn访问，请排查一下故障原因，谢谢！
答：您好，检查是顶级域名解析的问题，目前已经修正了，请过20分钟后再访问测试一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：网站被阻断访问，之前已经修正过词语了，请处理
答：您好，已解除阻断，不过目前检测该域名解析有误，指向的ftp地址，会导致无法访问，请修改解析指向yuesshan.gotoip55.com ，等待生效再访问测试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：就是说我解析的www.chinaslotmachie.com的域名不是西部的域名，之前不是加入白名单就可以，现在还是无法访问网页
答：您好，现在域名解析有误导致无法访问，请修改解析指向yuesshan.gotoip55.com ，等待生效再访问测试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：http://wenhua.neidanshu.cn网站很慢，后台有点错乱。这是又被人攻击了吗？谢谢。
答：您好，检查当前服务器流量正常，没有攻击迹象,您本地慢请ping一下域名截图到工单中我司查看一下，非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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