问：服务器上网站被人挂马后 ，出现网站打不开，自查删除违禁字符后，网站依然打不开
http://www.jchypro.com/wp-/ 后台提示好像数据库坏了
,服务器上网站被人挂马后
答：您好，您网站缺少很多程序文件，正常的程序里面有很多php文件的，这边将6月8日的快照挂载出来查看是有这些文件的，将缺少的这些php文件复制过来了，现在测试后台可以打开了。
问：服务器上其他站也是这样 ，麻烦你帮处理下
答：您好，将其他三个网站整个数据拷贝过来了，之前文件名都重命名成bak后缀的了，您再测试下是否正常，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，域名s-parkcgx.org，打算注销，请问具体需要如何操作，谢谢
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我公司新增网站接入的短信，昨天和今天的短信都均为收到核验短信， 号码核对后，无误。
答：您好，请将收到的验证码，以及原在其他接入商备案的网站信息内容截图提交至工单，以便为您验证试试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，没有收到验证短信，2次均未收到验证短信。
答：您好，
2.若在使用，但一直未收到验证码，可在工信部网站beian.miit.gov.cn上输入：原备案网站负责人的手机号码和身份证证件号码后6位点击“短信重发”申请重新发送试试（非当前填报的网站负责人号码）；
3.如是仍一直无法收到验证短信，请联系原备案接入商获取网站负责人信息截图至工单内，协助您申请短信重发试试；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，系统提示被退 手机号 姓名 以及证件号都能对应上 但是就是没有收到短信。
答：您好，请联系原备案接入商获取网站负责人信息截图上传到工单中，以便进一步核实；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，因为之前的公司内部问题，无法获取之前备案的网站负责人信息截图，但是接手的工作人员表示，之前的信息 都是留的白斌的
答：您好，
1.尝试为您申请：短信重发，提示：，此说明当前输入的信息不为原备案网站负责人信息，建议请再核实确认下；
2.或是请将截取原网站负责人信息至工单内，以便进一步核实；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，如果找不到之前的备案注册信息，无法正常做网站接入，而该域名又必须要用，那应该怎么处理？
答：您好，1，如确实无法核实原备案填报信息且无法通过原接入商修改准确的，您可以将原备案号注销后重新备案。注销后域名需重新备案成功后才能使用；
2，注销流程：请在http://beian.vhostgo.com/docs.asp 下载备案号所在 注销申请表，参照表格要求提交书面注销申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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