问：网站无法访问，提示说有木马病毒，查看文件目录后并未发现，请管理员审查,网站无法访问提示说有木马病毒
答：您好， 查看此程序连接的数据库为 附图，核实此地址已经无法连接，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：原来的数据库没有做备份，将数据库迁移之后，是不是就可以正常访问了
答：您好，
数据库单独连接是没有问题的，现在更换为和主机同一个机房了，请您核实一下程序连接数据库配置文件中的连接信息是否正确，当前修改了web.config还是提示连接异常，非常感谢您长期对我司的支持!
问：之前开发的源码时间有点久了，已经丢失，没法在原代码上做修改，现在只有这个编译之后的网页了，有什么其他方式可以恢复正常访问吗
答：您好，抱歉，我司也不清楚您的源码，当前测试了主机连接数据库是正常的
但是不清楚程序连接数据库的情况，修改了web.config中的连接信息也不对，需要您核实一下了，非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个域名后台都绑定解析贵公司域名解析要求，但是一直访问不了网站，打不开网站，虚拟主机运行正常啊，请问是什么原因？我就申请一个SSL免费证书绑定这个域名难道就不能正常访问网站了？？？麻烦告诉我访问不了的问题在哪？
答：您好，
如需通过https 进行访问，请联系 QQ： 协助申请ssl 证书，（若已经申请了ssl 证书，请联系qq 上传证书托管至我司 ）证书申请成功后请通过虚拟主机管理–ssl 部署功能，
开启ssl 部署 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：您好，这个服务器我刚买了两三天，做了一下测试觉得不太适用我这里的业务。请问可否退了。我原本还有一个服务器：127.0.0.1
最后决定把新买的退掉，把原有的这个6.43这个做一下升级。
请问可否退？
答：您好，云服务器购买后不支持退款,请问使用有什么问题,请详细说明,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：没有什么问题，就是不太适用我的业务。本来打算两台服务器一起用，后来测试了一下，觉得还是在一台服务器升级一下好了。就是这，所以想问一下能不能退，我购买的时候没有选试用，没看到有试用的选项。我知道这是我的责任，所以也是和你们商量一下看是否可以按使用时间扣款之后退掉剩余的部分。
答：您好，本身产品购买不支持退费的,考虑您是我司老客户了,为您申请了折算,您127.0.0.1查看正在迁移,请等待迁移完成后回复工单,我司为你将您新购服务器剩余的时间转移到您这个迁移完成的服务器上,谢谢
问：您好，我这边已完成了迁移和升级。麻烦您进行后续操作，非常感谢您这边的帮助。谢谢~！！
答：您好，已经将服务器时间给您加到您另外服务器上了,请服务器管理中核实,谢谢
问：非常感谢！！
答：您好，也非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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