问：您好，由于公司变更名称，相关人员证件被拿去银行和税务办理相关手续，能否延期到6月30日，在6月30日前证件拿上后，立即进行备案变更，谢谢！,由于公司变更名称相关人员证件被拿去银行和税务办理相关手续
答：您好，如您是指法人证件暂不便拍摄原件，建议考虑更换网站负责人为公司其他人。网站负责人非法人时，考虑到法人证件可能不便直接上传，目前法人证件上传已更改为两种模式上传（可任选一种）：
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，有法人身份证件，但是法人不方便拍摄录像，网站负责人的身份证被拿去银行和税务办理业务，所以申请延期处理，快的话这周能办下来，但为防变动，申请延期至6月30日前，十分感谢！
答：您好，1，非常抱歉，备案主体变更是系统自动检测，无法延期过久；
2，此次已特殊为您申请延期至6.13日下午17:00前，此期间仍有被监管单位检出证件更名信息不准确直接处置的风险，请尽快完成更新,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：就是这个网站在FTP里面发现一个文件com5.dm.asp，删除不了，请帮处理下，谢谢！
答：您好，已经帮您删除,虚拟主机可参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=733 设置主机安全,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名无法转移，怎么办？
答：您好，
该域名4月11日有模板过户更新注册人信息，此转出限制是因为全球域名管理机构icann自2016年12月1日颁布实施的新政策：若域名whois信息中主要信息(邮箱、所有人名称等等)发生变更，新所有人和原所有人都必须同意，60天内禁止转移注册商。此政策由全球域名管理机构发行并监督，全球注册商都必须遵守。
若确需转移，建议等60天期满后转出即可；请您知悉并谅解，非常感谢您对我司的支持
问：我要设置显性跳转，你们需要收费才能办理我现在确定需要转移，有没有办法处理？
答：您好，
1. 我司显性转发服务是免费的，您可以在管理中心-域名管理-URL转发中进行设置。
2. 诚挚建议您将域名留在我司，如您坚持需转出，可等待60天后申请转移,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.cq-autofuture.com www.rongyuecc.com 临时解除限制整改非法内容
答：您好，已经临时为您解除，请您尽快处理。
建议联系专业的开发人员协助您清理挂马，修复漏洞，避免再次出现 ,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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