问：网站服务器超时无反应，504报错,网站服务器超时无反应报错
答：您好，
请刷新浏览器再访问测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：最近一段时间，每周都会出现打不开的情况，十分不稳定，需要重启后才正常
答：您好，
1、重启服务器 相当于释放了资源，请您先检查一下服务器资源是否充足（特别检查一下内存资源是否充足）。
2、若再次复现此问题，请您暂时不要重启服务器，而是及时提交此正确类型工单：【云服务器】 -> 【系统设置】 -> 【服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查】提交此类型工单系统会自动扣除1次金牌服务，可协助帮您检查。并且工单中详细提供复现问题测试方法。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：数据库无法备份下载，下载不了
请问这个是不是数据库的完整备份，如果你们服务器故障了，这个备份能恢复吗，我们要下载一个到本地
答：您好，1.测试此地址 http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 可以正常下载，没有问题。
2.是完整备份，直接下载本地备份即可。
问：bak如何在本地还原呢 ，我们需要数据库文件
答：您好，数据库文件也需要还原不可直接使用的. bak文件在本使用企业管理器或者其他数据库管理工具即可还原. 这是mssql最常用还原方式,请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那他们如何建库呢
答：您好，这个不影响的,可以自行创建一个新数据库,.使用备份文件进行还原即可.
数据库方面的使用网上有很多资料建议您自行查询了解下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我们的网站负责人需要变更，我已经删除了原来的负责人资料，但是无法更改上传新的负责人，需要怎么操作？
答：您好，请先点击：备案信息-修改网站 将网站负责人信息修改为新负责人信息，
修改后再上传新负责人资料后确定提交备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好！解析了二级域名，核实域名解析无误，上午还可以上传资料，刚网站打不开了，请麻烦看看是什么问题？谢谢；
答：您好，
我们核实绑定在站点的域名解析生效并且可以正常访问，测试结果已经截图反馈请核实一下。
如果您本地访问不了，请提供下您本地谷歌浏览器访问的报错截图我们核实看看。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
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