问：昨天晚上打开都好好的今天打不开了什么问题,昨天晚上打开都好好的今天打不开了什么问题
答：您好，您数据库配置信息不正确，我们帮您修改了，然后清理了程序缓存，现在已经可以访问了，但我们同时查看到您内页访问有问题，这一般是配置或者伪静态匹配的问题，需要您联系程序方核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：想咨询下:中文域名申请的时候 , 中文名称必须要和实名认证的执照名称一致吗 ? 比如我们的客户秦川宝鸡仪表有限公司申请秦川宝鸡仪表.com这个中文域名的时候 ,必须只有他们的营业执照才能实名认证这个域名是吗. 因为他们接到好多外地公司电话说是 ,他们这个域名马上要被别的公司注册 , 客户打电话咨询我们这个怎么解决.
答：您好，不要求实名认证证件一定和中文域名名称一致，若是注册秦川宝鸡仪表.com域名可以用其他证件实名，查看该域名当前已经是已注册的状态，但不在我司注册，若有相关疑问，建议可咨询域名注册服务商。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我这个账号下， bstlbg.com 这个域名对应的备案信息，是西部数码给我注销了，还是怎么注销的？ 我需要知道备案被注销的原因。我的备案不知道谁给我注销了，导致网站现在不能访问
答：您好，1，查看是我司备案平台检出：鲁ICP备号-1 bstlbg.com下域名未使用我司主机，网站备案接入信息不正确，按接入信息不实执行了取消备案接入；
取消接入只是删除备案信息中的接入商信息，并不是注销备案，但长期无接入商的备案管局会定期清理注销（根据您域名备案情况来看此可能是管局已自动清理注销）；
2，目前查看域名已无备案记录，域名备案若被取消无法恢复。请及时重新用真实完整的信息重新提交备案申请，提交后可联系我司为您优先提交至管局审核；
3，后期如何避免备案不被取消接入/注销，可参考https://beian.vhostgo.com/notice.asp?id=39 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，并不是没有使用西部数码的主机，而是网站改版，解析设置了暂停。你们取消接入，为什么不通知我
问：您好，为什么不再取消接入前，先给备案里面的联系方式，进行电话核实，并通知代理商。而是直接给取消接入，取消接入了再通知有什么用
答：您好，1，取消接入前系统一般会发送通知，域名备案通知情况可参考；
2，如域名目前需正常启用，请及时重新提交备案申请获取新的备案号，提交后请联系我司协助您优先提交至管局审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
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