问：您好，购买服务器时备案码几十个，现在怎么就只有两个了，之前备案的域名现在都没有备案码了。服务器IP：127.0.0.1:内网IP：127.0.0.1
,购买服务器时备案码几十个
答：您好，已协助更新，请刷新后再核实 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这个要怎样处理，域名再你们这边注册的，网站在阿里云那边备案的，说域名注册机构没有获得批复
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站解析正确，也有备案 服务器使用正常，但是网站打不开
答：您好，您选择的是【云建站/云站群/小程序】工单分类，但您账号下没有云建站、站群或者小程序业务，您有一台云主机，请问是云主机里面的网站吗，请您选择正确的工单分类，以及说明具体网站网址，以便我们核实测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：对是云主机的网站，之前是域名备案掉了，重新备案了，但是网站却打不开了，域名是http://www.ruiyiys.com/跟ryhbblg.com
答：您好，ruiyiys.com和ryhbblg.com都没有提交白名单，白名单提交地址： http://www.west.cn/manager/server/upwhite.asp 请提交下这两个域名后再访问测试。
另外要选择对应的工单分类，以及工单里面提供必要的信息，比如您说网站不能访问，工单分类又没有选择正确，我们将无法帮您检查分析,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经有备案了，也加入白名单了 网站怎么还打不开
答：您好，从用户截图看是用户本地解析此域名还没完全生效导致,我司测试可以访问,但访问是空白页面,需要用户检查下程序,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：云服务器的数据库一不小心删除了数据库数据，怎么恢复
答：您好，请提交服务器工单咨询服务器问题,谢谢
服务器我司默认都有备份,您可以挂载最近的备份找回删除的数据,https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1215 是挂载帮助,请查看,.谢谢
问：您好，我们这边收到了个信息，显示备案填报单位证件已过期/即将过期 这个是什么意思啊 单位证件没有过期呢
答：您好，
1.经核实，是因为在统一社会信用代码数据中心（https://www.cods.org.cn/）查询，有效期为：，已过期，请核实；
2.如确认证件未过期的，请点击：，扫码核验二维码后，补充上传最新的单位证件，以便进一步核实（请拍摄副本以便核实证件有效期时间）；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，那现在因为本地有疫情，证件更新30号之前不一定能成功的 这边好延期操作吗
答：您好，请告知具体需延期到什么时候，以便去帮您申请试试 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，需要延期一个月的时间可以吗 辛苦您先申请试试
答：您好，在我们这边已为您（徐州 ）申请延期至2022年5月25日下午17点前，此期间仍有被监管单位检出证件过期直接处置的风险，请尽快完成更新,由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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