问：您好，我收到贵司的邮件，说saichengkeji.cn这个域名存在接入异常，现在这个域名指定的是127.0.0.1别的地址，我的两边都备了案的，这种情况我应该怎么操作 不知道啊 邮件中只说了17号前整改，麻烦说一下我应该怎么操作？谢谢！,我收到贵司的邮件说这个域名存在接入异常
答：您好，
2.处置方式：请注意核实域名是否还在使用，若需保留备案请及时将域名解析并绑定在我司国内ip上真正使用起来;若因使用了百度云加速等第三方CDN服务而导致域名IP未解析到我司IP的，请务必在主机管理中心提交防火墙白名单，未提交的域名将被取消接入。修改后可在https://beian.vhostgo.com/miicheck/ 重新检测接入取消情况；
3.如确认备案已使用其他公司主机并已将备案接入到对应空间接入商处，可点击备案信息-取消接入将备案从我司平台取消（取消接入不影响您备案在其他接入商处的接入信息）;
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我们的网站莫名其妙的数据丢失 可以让这边技术想办法解决一下吗
答：您好， 查看已经提交多个工单咨询此问题，我司无更多此网站的备份，也不熟悉此程序，无法协助找回数据 ，
请咨询下客户是有备份备份，建议客户使用本地备份上传至空间中恢复 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：那不能查一查数据丢失的原因吗 空间保存到你们的服务器 没有解决办法吗
答：您好，
此类报错为程序报错 ，我司不熟悉此程序 ，建议咨询程序提供商或程序开发人员协助排查下
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：那被覆盖的文件也能还原吧 不能什么办法都没有吧
答：您好， 由于被覆盖的程序打开也是异常的，恢复后也会有问题 ，不排查到问题，仅仅恢复解决不了问题 ，
虚拟主机备份与恢复功能的恢复功能是正常的，可以进行恢复 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：重新安装证书后提示这个
答：您好，
https://gzshlhzh.gq-yun.com/测试无法访问，，该域名没有解析到这边的服务器，无法访问请到主机服务商处检查站点设置是否正确，或联系主机商写协助进一步检查,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经正常解析了呀
答：您好，http://gzshlhzh.gq-yun.com 可以访问，但是https不行，检测也是请求https，但您的https不能访问，所以检查无法进行。这是您配置的问题，您域名没有解析到我司服务器，需要您联系服务器提供商协助核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：用的是我司自己的服务器
答：您好，https://gzshlhzh.gq-yun.com/ 无法访问是服务器上站点SSL证书部署方面问题，需要您的服务器管理员技术检查处理SSL证书部署，我司无法帮您处理，非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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