问：www.yzzltz.com这个域名刚转入进来的，然后昨天成功了，现在网站打不开,这个域名刚转入进来的然后昨天成功了
答：您好，
问：您好，已经收到管局注销邮件和短信了， 麻烦系统更新下，提交新域名备案
答：您好，此无法手动更新的，若已收到注销备案成功通知，稍后管局会自动下发数据至我司备案平台删除原备案数据（预计1个小时左右会自动更新），您请等待自动更新后，再继续提交新域名备案申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：带www网站打不开,不带www可以正常访问的。ping带www的ip绑定的顶级域名IP又是这个怎么情况
答：您好，
核实现在解析是正常的 ，查看www 域名和顶级域名解析均为相同地址，若顶级域名可以访问，www 域名也应该是可以访问的 ，
请清理浏览器缓存或更换浏览器重新访问试下，我司测试也是可以正常打开的，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：很多浏览器试过了，就是无法访问带www.crownway-lite.com这个域名。
答：您好，
，附图，我司测试访问正常的 ，从您提供的ping 查看，您本地是可以访问美国网络的 ，
此为电信的重定向提示 ，顶级域名和www 域名是相同主机 ，相同设置的 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：是否可以将www.crownway-lite.com重定向到crownway-lite.com
答：您好， 已经参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=805 为您设置 跳转 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：您好，域名已经转到阿里云平台，备案还是 ，麻烦看下，
答：您好，
问：这个开始申请的是美国服务器， 域名没有备案，不了解不能更换服务器。现在 换了域名。 备案了的了。 长久考虑改为：所有服务 ， 这样站点会更快，更多。后续还要扩充。请协助变更一下。 或者如果不能变更，请删除退款。 我重新申请。这个到目前为止，也没正式使用。
答：您好，已更换到所有服务 了，请重新解析域名指向这个地址：zq.sitecname.net
问：访问的www.yongyikj.com莫名跳转到https://www.ly004.xyz/垃圾网站，已确认了我司网页代码没有病毒，烦请确认是否是贵公司虚拟主机有挂木马 yongyikj.gotoip1.com。
答：您好，检查是http://www.yongyikj.com/Public/js/jquery-1.11.2.min.js 这个文件被挂马了，请检查一下,非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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