问：您好，【工业和信息化部】尊敬的用户严晶，您的备案信息已被变更，详情请咨询您的接入服务提供商。【工信部ICP备案】 收到此短信 是不是先不用处理 审核还未通过,【工业和信息化部】尊敬的用户严晶
答：您好，是的，备案账户下请暂勿操作，请等待状态更新；
备案审核完成后用户会第一时间收到短信或邮件，备案平台需待工信部下发数据至我司后才能更新，有一定延时；
建议晚些时候再核实备案状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，工作人员提供给我的云建站的地址和退回的不一样所以应该是哪一个呢
答：您好，根据本账户下填报备案码核实，IP请填写：127.0.0.1；请重新填写承诺书替换上传提交；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站用宽带可以访问，用个人流量不管是移动还是联通都是无法访问，目前电信没测试，没有电信手机，您给看下什么原因
答：您好，
问：绑定的二级域名，一直无法访问：en.grentsun.com
答：您好，查看该域名没有在服务器管理添加白名单，当前白名单绑定数量已经满了，请进行增加白名单数量，或者删除不需要的网站域名，然后再添加该域名白名单，添加后请等20分钟左右访问试试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，我这个主域名（grentsun.com）添加了白名单，二级还要单独添加白名单吗？
问：
答：您好，高防服务器的二级域名是需要单独添加白名单的，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我们有一个注册一个域名：a09.com.cn,一直是绑定二级作为测试地址使用的，但是从来没有添加过白名单，都可以访问的呀
例如：http://hydq.a09.com.cn/
答：您好，您这个域名是否是很早添加的白名单，之前添加的白名单是包含了二级域名，现在高防服务器是没有包含的，故需要添加后才能访问的，非常感谢您长期对我司的支持！
问：你好，申请把这个的虚拟主机暂时解除下限制，我们技术这边修改
答：您好，已经解除了，请及时检查处理,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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