问：您好，麻烦给我一份 陕西备案网站负责人授权书,麻烦给我一份陕西备案网站负责人授权书
答：您好，法人授权书模板下载地址http://beian.vhostgo.com/doc/tpl_hn_sqs.docx ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，麻烦看一下，之前提交了短信核验，但是显示短信核验失败，重新提交了一下，客户现在还没有收到验证码
答：您好，
1.已为您申请：短信重发 ，请提醒负责人注意查收验证短信并配合短信验证（工信部统一使用：12381 号码发送，建议请核实手机是否有设置拦截等）；
2.查看您的备案资料是 11:52:14提交，请务必在今天11:52之前完成核验，避免因短信核验超时导致备案被退回了 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：因换手机号码，帐号需要注销后用新号码再注册
答：您好，
预留手机号码变更可以直接通过此处进行修改,非常感谢您长期对我司的支持!
问：昨天打开都还是正常的，今天突然网站就打不开了，不知道是什么问题。
答：您好，是www.cdnpjy.com这个网站吗，当前访问是一个默认界面，如需我司协助核实请提供下异常的网站域名，会扣除一次金牌服务，非常感谢您长期对我司的支持！
问：昨天都还能正常访问，今天就访问不了，这是我网站的问题？
答：您好，当前服务器远程正常，网络是没有问题。www.cdnpjy.com也是能访问的，可能访问的界面不是您自己的网站页面，有可能是网站默认首页文件设置的问题，该问题是您服务器内部站点方面的问题，并非我司服务器质量问题，如需我司协助排查，请工单回复确认，会扣除一次金牌服务，或者重新提交工单类型：【云服务器】–【站点设置】–【网站无法访问/打开异常】非常感谢您长期对我司的支持！
问：不是 我昨天还能正常访问，你们弄了服务器之后，我就不能访问了，这个难道不应该处理一下吗？还说要扣金牌服务
答：您好，查看您昨天并未提交工单过来让我司处理服务器问题，请详细说明具体是什么时候操作的，联系谁操作的，具体操作了什么，是否有我司工作人员的工号等信息，非常感谢您长期对我司的支持！
问：不是，您根本就没懂我的意思，我是说昨天晚上的时候我访问网站都是正常的，今天早上来就无法访问了，只是昨天有一个提示说的是要什么什么时候更新，我也没在意这个事，结果今天早上来就访问不了了，然后您还要详细说明昨天的问题，说我昨天没有提交工单，昨天都没问题我怎么提交工单，我是事先预知今天无法访问，昨天去提交工单吗？还有个问题就是你们服务器更新，导致网站出现了问题，为什么还要我花金牌服务来处理问题？
答：您好，windows系统并不是我司开发的，系统更新方面的问题是属于服务器维护层面的，有异常问题是需要您自己处理的。
问：根本无法启动
答：您好，本次特殊帮您排查了，下次请提交正确工单类型。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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