问：jdh89.com 域名:jdh89.com 2016年3月3日到期时间 2021年3月3日，由于客户没在续费，被其它他抢注去了，
原域名持有人被告了，当时这个域名已不是他们，因为他们没注册
现在来找我，问你们可否提供证明文件，证明这个域名在你们这边注册持有时间是5年，5年到期没续费的文字说明盖章
请看附件,域名年月日到期时间年月日
问：我把这个信息给了原域名所有人，叫他们直接发给你们
问：我把这个信息给了原域名所有人，叫他们直接发给你们@qq.com
答：您好，
好的，专员将在工作日依次回复邮件 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，备案核验编号：这个备案有几种方法能备案成功，不可以改变的（已备案域名不可以删除。每个网站内容与主体都不一致，而且不可以更改。）
答：您好，1，如新增的域名实际为其他公司所有，建议删除当前新增网站后重新注册新的账户以对应主体名义备案，不要再当前主体下添加；
2，如确认为当前主体所有且已备案域名网页内容不符要求，需及时调整网页内容后再继续添加网站备案（或者请备案期间将以备案域名全部处于无法访问状态尝试添加）,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好， 网站解析以关上，提交时显示是需要放置备案号，网站不能打开这样的字，还可以继续提交吗？
答：您好，可以的，可点击确定-我要继续提交直接提交申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，为什么这个新增域名备案需要重新上传备案资呢？
答：您好，添加网站时需提交最新资料至管局审核，故请根据页面提示重新上传最新资料,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：能不能开放一天，备份一下里面的数据
答：您好，十分抱歉，目前到期我们都无法开启，只能续费恢复,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名不小心被自己锁了，怎么弹锁
答：您好，
流程请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=746
非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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