问：您好，新提交的备案，域名sdxnkj.cn这个域名是今天刚申请的，也是在你们西部数码，提交备案时提示，域名实名认证在另一家公司名下，请帮忙查看，是不是这种情况最后是更换下域名,新提交的备案域名这个域名是今天刚申请的
答：您好，测试已可提交，请重新提交试试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，麻烦尽快提交管局，谢谢
问：您好，已经电话核验过了，麻烦尽快提交管局，谢谢
答：您好，已反馈，预计我司专员会在今天下午为您上报管局审核，请注意查收验证短信并配合短信验证 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：好的，麻烦了，着急死了~~~
答：您好，备案已为您上报管局审核，请注意查收验证短信并配合短信验证 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：是不是在我们平台备案的帮我查询一下
答：您好，域名备案未在我司接入,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：SSL证书已重新申请，还需要再次部署吗？如何部署？
答：您好，我们查看主机已经是部署的情况，如果说您的证书快过期重新申请了证书，主机上不需要再部署,系统会自动更新新的证书，非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.herence.cn 也重新申请了SSL证书，文件验证了www记录的，不加www的记录也需要验证吗？
答：您好，您的域名有301重定向，请临时把设置的301取消下，等ssl证书验证下发以后再重新设置301，https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2416 请参考这个对比核实下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：文件验证了www记录的，不加www的记录也需要验证吗？也就是“www记录的”和“不加www记录的”均需要验证？
答：您好，
是的，ssl验证需要同时验证顶级域名和WWW域名的，请确保两个记录可以访问，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们已经取消301，但是一直不生效，请协助检查是什么原因导致的。谢谢！
答：您好，
原因是您解析到跳转IP上的，请修改解析指向127.0.0.1 生效后再测试
问：修改解析后验证完成。还需要再次修改解析记录吗？修改为哪个IP？
答：您好，不需要，验证完成后等待证书颁发即可，非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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