问：您好，客户已把网站转到其它服务商的空间上了。空出来的空间需要放另外公司的网站上去，那么之前的备案需要撤销，可需要客户手机提供码证码，目前已和客户断了联系，怎么才能撤销掉原来备案？,客户已把网站转到其它服务商的空间上了
答：您好，
根据您告知的情况，用户未使用我司主机等业务并转移至其他主机服务商，操作取消接入即可，勿直接注销备案，避免影响网站使用；
可在备案信息页面，网站板块点击：取消接入操作，此无需短信验证；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：用户已使用国外主机上线了，并没有使用国内主机。
我点击 网站的【取消接入】后，这个空间就能为其它主体备案了吗
答：您好，待取消接入审核完成后，一般情况下系统会自动检测更新对应的虚拟主机的备案码；
若未长时间更新，届时提交工单提供虚拟主机ftp名，以便进一步核实；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：购买了SSL证书服务，按照流程在IIS上传了证书，绑定了域名。访问网站仍然是http，不知道问题出在哪里？请协助完成。
答：您好，您的域名绑定是wj,但您设置的证书是顶级域名证书,如要使用 wj,需要单独为wj这个域名申请证书,另外您绑定http是wl,并不是wj,请核实正确二级域名,谢谢
问：我设置错了，应该是wl，不是wj。我看你帮我改过来了。仍然不是https如果要用https//:wl.dearduo.com 是不是还要用wl.dearduo.com去单独购买？我现在购买的证书如下图
答：您好，是的，如果要用https//:wl.dearduo.com 是需要单独wl.dearduo.com的ssl证书，非常感谢您长期对我司的支持!
问：配置成功后，如果证书过期后，访问wl.dearduo.com，会自动变为http么？
答：您好，不会的，会提示对应的证书不安全，需要重新申请对应的ssl证书进行替换，非常感谢您长期对我司的支持!
问：到期以后，想变回http，删除IIS网站绑定里面的 类型为https的配置就行了吧？
答：您好，是的，删除同时取消对应的http跳转https，这样直接访问http正常。
不过建议最好是重新申请ssl证书替换生效，原因是百度等浏览器收录您的网站已经是收录的是https，您取消后对应的收录访问将无法访问。非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，《网站备案信息真实性责任告知书》上传错了，怎么更改
答：您好，已为您删除之前上传的告知书，请在：电子化核验 页面-补充材料板块扫描新的二维码进入可重新采集上传提交；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，承诺书也错了，麻烦删除一下
答：您好，已删除，可重新采集；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
