问：域名：sigua.vip我是米农，倒卖域名的，从来不做违法事情。这个域名是在西部过期竞价里面竞拍得标的，随后跳转到自己的停放页面，自己停放服务器也未被入侵。今天突然发邮件说域名被hold，麻烦解封。,域名我是米农倒卖域名的
答：您好，
您可联系该域名指令相关的公安部电话专线：或张警官） 进行咨询申诉，申诉时请主动说明是：申请西部数码的域名解封。
域名只有通过申诉，信安系统下发解锁指令后，才能恢复解析。如您需申诉，请及时联系合理表达诉求，非常感谢您对我司的长期支持！
问：网站打开出现此问题，请问如何解决？
答：您好，
问：网站使用SSL连接，网站程序需要更改吗？使用SSL连接一年需要多少费用？
答：您好，1、查看您的主机并没有开启SSL， SSL费用包括 SSL证书费用， 和主机功能费用。
主机功能费用28元1年 以实际页面为准。
2、参考教程部署 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1853 ,
若您程序里面调用的连接是http ,则需要修改为https ， 非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站被攻击，在入侵日志中删除木马，但是删除了一刷新还有，麻烦给看一下是怎么回事，
答：您好，测试可以正常删除，当前已经通过文件管理删除对应的文件，非常感谢您长期对我司的支持!
问：为什么入侵日志里边还有呢
答：您好，对应的只是记录，请待系统自动审核更新即可，不用管。非常感谢您长期对我司的支持!
问：可以帮我看一下我的程序备份是到那天的吗，我在文件里看不到，因为我的网站被攻击了，内页老是跳转到别的地方去，
答：您好，查看这个备份是12-04的，当前入侵检查日志已无相关记录了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：客户反馈服务器不通了，我们在国内试着ping 不通，登录失败，偶尔登录成功，进去后1~2分钟又会掉下，请帮忙确定问题
答：您好，当前查看到网络掉包严重，已经反馈回机房核实，请稍后晚点访问再试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：是机房的问题吗？什么时候能够处理好，影响了我们很多客户使用了。
问：请尽快解决，严重影响我们的业务了。处理好了，麻烦告知下，联系方式：
答：您好，请重新访问再试，测试在美国已经可以正常访问，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们加拿大客户测试的结果，还是不稳定。请继续协助解决。
问：美国客户测试结果，也不行，请尽快帮我们处理
问：在处理吗？什么时候能好?
答：您好，机房做了调整，请再试试看,如果还有问题，请提供最新得路由跟踪信息，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：请问是什么原因导致的？以后怎么能避免？
答：您好，是机房网络攻击的原因，我们反馈机房给您调整优化了，请再观察,非常感谢您长期对我司的支持!
问：是机房受到网络攻击了，造成机房内的服务器都受影响了，我们的服务器恰好在受攻击的机房里面也受到影响了。现在给我们迁了一个新的没有受到攻击的机房，现在好了，是这样吗？
答：您好，是机房有攻击流量清洗，具体怎么机房如何调整我我们也不清楚，我们将问题反馈给机房调整的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：是连接我们服务器的流量太多了，给拦截了吗？需要我们的服务器上做什么相应的调整吗？我们想知道具体原因，评估今后怎么避免
答：您好，这个是机房网络受攻击影响，不是您服务器受攻击，不需要您服务器做什么调整，非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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