问：www.soaii.com 突然无法访问，我看了没什么其他提示错误！,突然无法访问我看了没什么其他提示错误
答：您好，可能是网络波动，现在已经可以访问，请您再查看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：还是不行！我刚也可以打开！现在就怎么也打不开了！客户那边也是！
答：您好，核实服务器ip攻击触发防护，请您重新再试下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：现在解析什么的都是正常的 现在网站还是打不开 什么情况
答：您好，核实是域名解析不对，请核实修改解析为cname对应值jingcailawfirm1.gotoip2.com 生效后再测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好修改成这个项目了，备案有问题没？
答：您好，如是调整为此经营范围，
经营范围中未明显涉及前置审批业务，可按一般单位提交备案申请，最终需以管局审核结果为准,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：该域名客户要求注销，需要什么资料
答：您好，如果域名不再使用，可以将域名解析删除或暂停掉，等待自动过期删除即可。
如果现在注销，需提供资料：
以上资料提交至工单中。
–
域名注销申请模板：
本单位为域名 的持有者。现因 原因，主动申请对域名xxxx予以注销。本单位确认，该域名及本次域名注销申请不存在任何纠纷或争议。同时，本单位理解并同意，按照域名注册政策，域名注销后，原注册费用不予退还。本单位承诺，上述申请真实、有效，为本单位真实意愿，且本单位对由此产生的与该域名注销行为相关的后果自行承担全部责任。
经办人姓名：
身份证号：
西部账户：
域名持有者：（加盖公章）
申请日期：
问：网站打不开了，麻烦查看一下
答：您好
问：我这边网络没问题，是打不开的 和这个有关系么？ping
答：您好
1、我们看该服务器上其他站点有攻击,目前切换到了备用地址,www解析正常,不加www是解析到之前老的ip的，请将顶级域名也做别名解析到 baoshen123.gotoip55.com 若顶级不支持做别名,可做a记录到ip：127.0.0.1 （加www的解析不变,不要解析到这个ip）
2、虚拟主机是共享资源,若上面其他站点有攻击,会影响到您的站点访问,若对稳定性要求高,可以升级到云服务器使用,云服务器是独享资源,更稳定,只要您的站点不被攻击则不会受到其他网站影响,请知悉,,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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