问：您好，我这边的备案信息怎么没有了,我这边的备案信息怎么没有了
答：您好，请提供原备案的域名、备案号、主办者名称等信息以便核实确认；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，域名：botouxh.com 备案号：冀ICP备号 主办者：泊头 星航波纹管制造有限公司 麻烦查一下
答：您好，核查域名botouxh.com备案后，被检测到：域名已过期/域名所有者名称与备案主体名称不一致，域名实际未接入我司主机访问使用，备案信息已在从我司系统取消接入了，目前备案接入已不在我司,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：麻烦删除一下域名，域名：电动三轮车.中国
答：您好，抱歉， 核实该域名已经注册超过72小时，无法协助删除，请见谅，您可将域名用于拍卖等交易。我司新注册域名删除规则及收费请参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1330
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，进入这个，注册页面全部信息填好以后，点击注册就卡掉了，再点进去就是网页走丢
问：您好，
答：您好，公安备案网站非我司管理系统；建议晚些时候再试试，或换一个浏览器试试；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问： 您好，我这边重新备案网站的时候，提示我的域名实名认证失败，这是怎么回事啊？
我这边显示是已经通过 hbqfls.com
答：您好，
请您通过模板过户的方式重新更新一下实名，提交最新证件实名后2-3天左右再重新提交备案；
您可在管理中心-域名管理-通用模板-添加和域名所有者信息一致的模板-上传资料-模板过户-等待实名通过，流程请参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=746
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个网站无法访问，麻烦查一下原因
答：您好，当前网站已经可以访问，请您重新核实查看，查看服务器上对应站点服务没有启动，为您启动后恢复访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：刚才就是不可以，而且我提交问题之前，用自检了也是异常；客户那边也反馈今天老是一会就访问不了
答：您好，刚才我司远程连接上去查看到对应站点服务是停止的，但是重新启动没有任何报错等，现在为您将站点服务启动后网站已经可以访问，您可以持续观察看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我也在服务器里面，一直是正常的状态啊，哪个站点服务是停止的
答：您好，
其是iis站点服务和对应nginx站点服务停止了，iis站点服务重启可以参考http://jingyan.baidu.com/article/bea41d437dd7b7b4c41be657.html 去重启一下，而nginx您可以参考截图去重启,非常感谢您长期对我司的支持!
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