问：您好，备案的域名证书无法上传，未提示上传入口,备案的域名证书无法上传
答：您好，1，江苏 份备案目前已无需上传域名证书，已为您删除了原域名证书；
2，查看账户下原备案主体为江苏聚萃装饰设计有限公司，和当前提交资料中昌装饰有限公司不符，变更主体和新增网站同时进行了，此次无法新增网站备案；
3，资料已暂退回，需为您撤销新增网站后先变更主体提交至管局审核，管局审核通过后再新增网站备案其他域名，请核实是否需为您撤销新增网站状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：今天同步云邮件，下午开始很卡，切换收件箱就卡死，查查同步有什么异常
答：您好，请重试看看呢，若还是不行，请提供一下具体邮箱，以便于我们测试。
问：目前好像正常了，是什么原因？
答：您好，具体不清楚，转交的技术人员处理，可能是某台服务器临时负荷较高，也可能是其它原因，如某一用户正在大量下载邮件列表。
问：好的，谢谢
答：您好，不客气，感谢您对我司的支持。
问：您好，我这边电子化核验的“综合材料”里面一共需要上传4张照片，现在只有两张上传的窗口 ，还有两张没法上传，请你们帮忙上传一下；
答：您好，好的，已协助上传；请点击备案信息–确定提交，将备案提交审核 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我要续费，在哪里的菜单去交费？
答：您好，如是需续费域名，请提供具体域名；如是需续费主机，请提供对应的主机名（虚拟主机请提供ftp名、服务器请提供ip），以便为您核实后协助办理续费 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，http://zgpprz.com/ 收到这个域名要续费
问：您好，
答：您好，查看您已提交了工单：，已反馈至对应专员处，已在处理中，请耐心等待注意查看工单的回复 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我连接的宽带是广电网络，打不开这网站 ，用别的宽带就能打开，怎么解决？
答：您好，请您本地访问www.hebhuashun.com 、yingchuangtech.com 测试下是否能打开，如果能访问，请您在虚拟主机管理-升级页面，更换机房到国内BGP机房后再试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：要费用？
答：您好，变更机房会涉及到费用，升级页面会自动计算费用，非常感谢您长期对我司的支持！
问：更换机房对网站有影响吗？打开速度还有网站内容？如果更换了还是打不开，能换回来吗？又要收费吗
答：您好，更换机房对网站无影响，也不会影响其他宽带打不开的，不用再换回来。 您本地访问www.xyjswh.com 看下是否也是打不开，更换机房基本能解决访问不了的问题，除非您本地网络无法正确解析域名或对域名有屏蔽，才会打不开，非常感谢您长期对我司的支持！
问：www.hebhuashun.com 、yingchuangtech.com这两个能打开，www.xyjswh.com这个打不开
答：您好，请更换到国内BGP机房，可以解决您现在打不开的问题，非常感谢您长期对我司的支持！
问：这个怎么选
答：您好，只需更换机房，其他不用修改，非常感谢您长期对我司的支持！
问：域名解析怎么的，其他的都 不用管吧，自动完成就可以了？
答：您好，
是的，解析也会自动变更的，非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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