问：您好，请问在备案新增接入时如何查询到原网站负责人是哪位？,请问在备案新增接入时如何查询到原网站负责人是哪位
答：您好，
1.非常抱歉，由于原备案信息不在我司，无法为您查询原网站负责人信息，原网站负责人信息您请联系原备案接入商查询；
2.备案转入，管局系统会给原网站负责人的手机上发送一条验证短信，需进行核验且验证通过后管局才会审核备案，如未通过将会退回备案申请，您请核实原网站负责号码是否能接收验证短信；
3.如是无法接收，备案转入也不会成功，请先联系原备案接入商处将手机号码修改准确提交管局通过后再到我司进行备案转入申请提交；
短信验证请参考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9MzU=；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，刚在你们这里买个域名，明天过期，是自动续费一年吗，还是我们要续费？
答：您好，该域名没有开启自动续费，是需要您自己手动续费的，自动续费需要您账户余额有足够费用才行，自动续费请查看截图的注意事项，非常感谢您长期对我司的支持！
问：ping ip网速正常，帮我看下服务器设置哪里有问题。
答：您好，独立IP节点我司设置禁ping的，所以ping超时是正常的，您可以直接访问网站测试没有问题的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这是之前的工单编号，我按照上面的所有的链接，我都操作了一遍，但邮箱还是部署不上去。我另外了腾讯企业邮箱按照 Pro客服人员的指导我都部署好了。还请多多帮忙，谢谢！
答：您好，请选择POP3试试，另外用户名位置不要自动，直接填写完整的邮箱地址试试，验证可能需要很久时间，请耐心等待，如果仍然失败请再提供下报错截图,非常感谢您长期对我司的支持！
问：白名单我已经关闭了，你指的SSL不要勾选是指什么？
答：您好，请按https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=985中方式检查设置，如有问题提供错误截图及配置信息截图,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，服务器是腾讯云，生成备案码填进去显示备案码格式错误
答：您好，
1.非常抱歉，业务备案码指的是我司主机产品的备案业务标识，用于验证用户主机信息的；根据工信部要求，网站备案申请需通过主机服务商提交，如使用的是我司主机产品，才需通过我司备案平台填写提交备案申请；
2.如购买的主机非我司主机，请联系您主机提供商（腾讯云）协助您备案；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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