问：网站今天特别卡，麻烦客服帮我看看,网站今天特别卡麻烦客服帮我看看
答：您好，
我们为您切换了一个国际出口节点, 预计将在30分钟左右内生效, 请稍晚点再次测试访问; 非常感谢您长期对我司的支持!
问：访问太慢了，ping也慢这个香港虚拟主机也不至于这样吧，完全没办法正常使用！！！
答：您好
我们调整了cdn节点,请过30分钟后再试下 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我之前在西部有备过案，我想要我的备案的资料，因为我想在西部在备案个域名。有之前的资料的话就不用重新拍照了
答：您好，
1.非常抱歉，因目前工信部推出电子化核验，所有备案图片资料均需要实时采集，原上传的资料无法使用，您请先填写好备案信息再根据导航–电子化核验用微信扫描二维码，然后通过微信小程序拍摄上传后提交备案即可，直接手机上即可完成资料上传；
2.使用电子化在线核验的备案流程请参考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9Njk=；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站打开速度超级慢，卡半天都不带反应的
问：现在好了 ，卡了半天了 提交了工单接着就好了 ，真奇怪
答：您好，现在这边测试访问速度很快的，有可能是网络波动的问题，您再观察下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：www.ahgtyb.com 网站什么都没动，好好的怎么打不开，但是后台编辑可以打开网站编辑ftp用户名
答：您好，非常抱歉，调整了请20分钟后在访问测试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：请问，域名解析的时候，需要填写IP，在哪里可以找到IP的地址呢？谢谢了！
答：您好，
您如果是设置域名，建议是做cname别名解析到主机的二级域名http://xg383.gotoip3.com/
或者是A记录解析到h127.0.0.1
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站速度打开特别慢，请查看原因！
答：您好，非常抱歉给您使用带来不便，现在给您切换一个节点，若您本地还是无法访问可以稍等20分钟后再访问测试
,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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