问：您好，域名对应的解析都删除了呢，是还没有生效是吗？,域名对应的解析都删除了呢
答：您好，
已重新为您提交审核并反馈至审核专员，您的备案资料我司审核专员会尽快为您审核，请注意备案平台状态耐心等待审核；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：辛苦把程序和数据库放在根目录下 谢谢
答：您好，帮您把web程序和数据库备份打包在ba98b300/pack__IbA0lS.zip,请及时通过ftp下载后删除即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：退云服务器。烦请处理，谢谢
答：您好，
非常抱歉，给您使用带来不便，核实服务器网络和状态正常，若使用中有问题，可说明下，可协助核实处理。尝试联系 无法接听。可拨打 转8294 沟通下，若有使用问题，会协助彻底排查处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请先帮忙办理无理由退。准备转虚拟机。
答：您好，
已给您退到账号下，稍后会有专员协助购买虚拟主机,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站不通，工单编号：
讲可以换线路，想问下换线路会不会丢失数据（网站里还有未处理的订单）？如果不换多久可以恢复？
答：您好，预计需要封停24小时后才可以恢复,如要通过我司业务管理–服务器管理–管理–变更集群–选择内地高防线路,大约是在2小时左右可更换到新机房使用,更换后服务器只有ip会发生变化,以前的别名地址及提交的白名单及服务器数据都不会受影响,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：jxhxdnkj.com 网站打开慢，麻烦开启云加速，之前已经反映过
答：您好，
查看该域名解析指向的虚拟主机为香港主机，香港主机无法开启百度云加速，为您调整了该主机的节点，您可以等待10-20分钟后清理下本地浏览器缓存后再试下访问速度；
如果要使用百度云加速，可以将该主机升级到内地机房主机型号，然后在我司备案平台http://beian.west.cn/ 完成域名的备案后重新绑定到升级后的内地机房主机，就可以开启百度云加速；非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
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