问：您好，是做保健用品的，经营范围涉及医疗器械，但是实际不做医疗器械，这种情况需要前置审批文件么？,是做保健用品的经营范围涉及医疗器械
答：您好，1，需要的，经营范围涉及：药品、医疗器械类网站备案要求请参考https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9OTg=，请到 药监办理前置《互联网药品信息服务资格证书》,并将前置在网站信息处上传；
2，办理方式可参考：
3，如实际网页内容不涉及，为备案顺利通过，建议联系工商局更改经营范围后再提交备案；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，打电话咨询药监局，如不需要可否提供承诺书？
答：您好，非常抱歉，辽宁 暂不支持提供承诺书，如贵单位网站实际确实不涉及药品、医疗器械类信息，您请及时建议联系工商局更改经营范围后再提交备案，以便备案能顺利通过管局审核 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我这边之前提交过辽宁 经营范围涉及医疗器械的，当时提交的承诺书，是给药监局通过电话，然后药监局说不涉及，不用办理前置审批，麻烦你在确认一下。
答：您好，1，有客户尝试提供情况说明后仍旧被管局退回，不建议使用情况说明尝试提交备案；
2，如需使用情况说明尝试备案，可参考https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9MTAw 下载情况说明填写提交备案，但是否能审核通过需以管局审核结果为准,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，changmingauto.com的备案现在是新增了手机验证嘛？之前重新提交了，短信验证也提交过显示在审核，今天短信又收到缺少有效证件，此平台显示在审核，然后法人和负责人号码今天又收到验证码。麻烦那边能帮看下什么问题？目前状态下是不是验证码还要再重新提交一下？
答：您好，非常抱歉，1，因备案平台升级后工信部备案接口不稳定，提交备案后失败率较高；
2，查看资料是因提交至管局后管局系统无法正常查看图片，您无需操作修改，但您需重新配合短信验证；
3，资料已重新提交至管局审核中，请法人和网站负责人重新配合一下短信验证，以便资料重新进入管局审核阶段,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：配置没有变过，最近突然不能访问
答：您好，
建议您清除本地浏览器缓存，关闭、重启浏览器再访问，如还不能正常打开请按照以下步骤测试反馈值我司核查：
问：还是不行，换个浏览器也不行，报错DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN
问：下载http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 测试反馈值。这个我是mac苹果笔记本，用不了ping xaxyjl.com返回 host
答：您好，
这个ping返回没有问题,您访问提示域名无法正常解析,ping自然也无法正常返回结果,请本地直接ping 下hanzongze.gotoip4.com这个地址看能否正常解析,如该地址也无法正常解析,请重启下本地路由和光猫,同时尝试参照https://www.pc841.com/article/.html 将本机dns修改为127.0.0.1或12127.0.0.1在试试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：ping hanzongze.gotoip4.com 返回超时，我是在公司的网络，同时在其他 份的同事也打不开
答：您好
问：可否为您临时切换到共享ip节点？若同意,请回复工单可以的，只要能够访问网站就可以，谢谢
答：您好，目前测试访问显示，请刷新本地dns后再测试一下呢，参考https://jingyan.baidu.com/article/6d704a13fb6e1828db51ca3a.html 如果仍无法访问请再ping xaxyjl.com截图反馈在工单,并直接测试访问http://127.0.0.1/ 是否显示，以便我司核实您本地到服务器节点是否正常
非常感谢您长期对我司的支持！
问：你好，还是访问不了
答：您好，已调整，请稍等15-20分钟左右生效后访问测试,非常感谢您长期对我司的支持!
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