问：FTP(上传)用户名:**********
修改用户资料,上传用户名修改用户资料
答：您好，
请问您具体是需要修改什么资料,请详细说明,或联系客服QQ： 咨询(需要添加好友) ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：近期网站无法访问，并且有时候打开是乱码，请问什么原因？
答：您好， 查看程序被黑导致，附图 ，尝试使用官方index.php 首页上传至空间中仍访问为空白 ，请彻底排查程序 ，
织梦安全设置请阅读 http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=729
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：客户要我们赔钱，三天一直是这样www.nngrhj.com
答：您好，我们尝试回收站点池恢复访问，并且查看最近访问日志，最后访问日志在今天早点6点左右，非常感谢您长期对我司的支持！
问：给我看这个没用，经常这样，客户还拍摄了视频
答：您好，截图 unavailable提示是站点运行耗cpu资源导致，如频繁出现该提示，建议升级到更高性能的独立ip云服务器，非常感谢您长期对我司的支持！
问：这个服务器没有视频，哪里会消耗cpu？
答：您好，网站被访问，程序执行请求会消耗cpu资源，与是否有视频无关。一般php、asp等动态脚本访问量大、或程序不够优化会占消耗较多cpu资源，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，为何备案无法通过？所填信息并无问题，请帮忙回复,谢谢！
答：您好，查看您的备案申请是初审退回的，查看您修改信息和资料后，未点击确定提交审核，所以查看到的是之前的退回原因；
查看您现在填报的备案信息和资料都是正确的，您请在备案信息页面，点击：确定提交审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：虚拟主机改动PHP文件，不能及时生效，得过几秒才能生效，是啥原因
答：您好，请提供具体的ftp帐号，以及对应的php文件名称，以便我司进一步核实 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，谢谢
答：您好，不客气 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，不好意公司信息有错误了， 能不能退出来， 但是提交的备案资料保留，谢谢
答：您好，备案已为您退回，刷新或重新登录后可修改；若是修改了单位名称、负责人姓名、证件号等信息，是需要重新采集相应的证件；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
