问：域名和海湖会员实名不同 导致域名一直实名过不了,域名和海湖会员实名不同导致域名一直实名过不了
答：您好，域名实名有误，请联系专员QQ： 协助您使用新版实名。
问：我想吧词主机变成国外的是否可以maixinwl
答：您好，您可以直接到主机管理后台升级中操作到主机型号变更，将其变更到香港主机型号即可，对应您当前主机的价格配置可以考虑变更到香港入门型或者美国普及型,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们这个网站还是安装不上还是出现这个问题：我重新的把权限修改了还是不行，不知道啥问题！
答：您好，
主机目前权限并无问题,当前访问如图,程序已经是安装过的,如您是搬家的程序无需重新安装,直接从原处备份数据库数据后导入数据库备份即可,目前为您调整了数据库配置文件,测试后台访问正常,请导入数据库备份后再访问查看,或提供下数据库备份,我司协助导入,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器打不开，远程，ftp，宝塔面板都打不开
答：您好，
测试服务器远程、宝塔均是正常的，您再试试啦。
附图：、。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：确实连不上 127.0.0.1:22000
答：您好，
测试连接并无异常，附图：，请您重启您的本地路由，重新远程服务器，再试试啦。如还需协助，请您提供对应的报错截图，为您进一步分析原因。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：
问：宝塔面板也打不开http://127.0.0.1:8887/
答：您好，请您ping 127.0.0.1 将返回值截图上传我司，以便我司核实处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
从您截图看无法ping通,可能是网络线路原因引起,请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2313 再本地做一个mtr检测,将测试结果截图反馈到工单我司查看分析下,谢谢!
问：
答：您好，
问：购买域名时用的网名 实名认证时求给通过一下 我叫樊凯
问：我是第一次买不是很懂
答：您好，ds-0.icu 域名查看已进行了模板过户，但提交的实名证件资料是手持的，已拒绝退回。
问：经我们系统监控到贵司的服务器（IP地址:127.0.0.1）遭受到DDos攻击，现在攻击应该停止了，能解封吗？
答：您好，
抱歉,该服务器目前无法提前申请解封,封停时间为120小时,预计解封时间为2月5日18:30左右,建议通过服务器管理面板-变更机房线路功能,将服务器升级到高防线路,升级后ip会变更为高防ip,将域名重新修改解析指向即可恢复服务,非常感谢您长期对我司的支持!
问：因攻击原因 ，请将域名做cname至s.gotocdn.com以使用百度云加速或360网站卫士防护，直接解析至IP无法访问！这样操作后，能正常访问吗？
答：您好，不能，目前ip已经被机房封禁，请您耐心等待解封。或者可以将服务器升级到高防机房，参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2246 数据是自动迁移的，高防机房有ddos防御，迁移以后ip会变，网站是可以恢复的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：不是第一次封8小时吗
答：您好，抱歉,各个机房封停时间不一样,当前咨询机房需要封停120小时,请及时通过业务管理–服务器管理–变更机房线路,升级为国内高防线路的服务器,参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2246 数据是自动迁移的,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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