问：您好，说明书模板的下载地址打不开,说明书模板的下载地址打不开
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：betwzy.com 这个域名在备案 麻烦帮忙核验一下 验证码：868123
答：您好，已为您完成验证，
请等待管局最终审核结果（近期江苏审核进度大约在一周左右）,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，网站主办者冲突（主办者名称或证件类型及号码），请核实后再次报备。具体啥意思？帮我看看，不明白啊！
答：您好，1，一个有效的证件在工信部只能存有一个有效的备案号，您的企业已经存有空壳主体备案沪ICP备号，您可以在工信部网站beian.miit.gov.cn 上查询；
2，因近期备案系统升级，管局系统暂无法操作注销空壳主体，建议您尝试在空壳备案号下添加网站，请先点击备案信息-删除所有信息将当前资料删除删除，然后点击备案系统首页-B已备过案-B2现在去添加网站的方式进行备案新域名。但添加过程中空壳主体管局可能会清理注销或原空壳主体备案号信息不准确添加会失败；
3，如确实添加失败，可到时再联系我司确认看看是否可操作注销主体后重新备案，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我已经按你操作的方法做了，但是同步过来的主体有关信息我暂时不能修改，麻烦你们帮忙修改下！
答：您好，1，是的原主体未在我司，无法通过我司修改，添加成功后待审核后更新数据会自动更新为您原备案信息；
2，如原信息不准确，可能会添加失败，请耐心等待审核并请注意查看备案平台状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站无法访问，麻烦看看什么情况。域名还在服务期内是正常解析的。
答：您好，抱歉 ，已调整了 ，但需要时间生效，请稍候20分钟后再试访问 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：dns 已经改成西数的了，做了cname解析，网站访问异常
答：您好，您帐号下并无购买解析管理记录,如要使用我司dns解析别名管理域名解析,请先购买dns解析管理,https://www.west.cn/services/domain/dns.asp 购买后才能使用我司dns解析域名,谢谢
问：housea.club域名是在美橙互联上注册的，解析不是在美橙互联上做吗，已经做了cname并且把dns改成西数的了，昨天正常，今天没法访问，解析不到
答：您好， 您的域名现在dns是我司,因此要在我司解析必须注册上面的dns解析管理,如要在美橙解析域名,dns则必须是美橙的dns,请知悉
问：用美橙dns解析，访问不了，也ping不通，我现在在美橙上改成网址转发可以访问了，这样做可以吗，不用解析
答：您好，可以这样,但我司推荐您按照我司提示操作域名解析!
您可以将这两行红字发给美橙给您按照要求解析 .等解析生效即可访问
另外我司提供的方式是可以有效解决您的问题,如您采取其他方式,可能会导致您的问题因为变更了,而导致长时间问题不能解决
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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