问：你好，公司备案营业执照没办法照清晰，麻烦帮我们从后台上传一下，备案核验编号:,公司备案营业执照没办法照清晰
答：您好，已添加附件材料接口，将营业执照图片作为附件材料上传备查；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网络太慢，卡掉后，一直登陆不上去
答：您好，抱歉，已调整了 ，请再试远程操作 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：被封了，什么原因，多久
问： 平白无故怎么会被攻击 奇怪了
答：您好，
问：网站刚做好，还没上线
答：您好，核实您的网站在18号左右就已经上线，也运行几天了，不排除可能是内容引起同行竞争引来的攻击，当前ip暂时被封，需要等待8小时后解封。
或者可以考虑升级到高防机房（https://www.west.cn/cloudhost/gaofang.asp），服务器管理–管理–变更机房线路，然后选择香港高防线路 即可，会自动迁移数据，参考说明：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2246
非常感谢您长期对我司的支持!
问： 那你服务器ip给我换个新的IP吧别人没有用过的
你这个是之前IP被人用过导致的
答：您好， 核实服务器ip 已经解封，一般内容更换后对方不会无理连续攻击，建议再观察下 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：你们还是帮我们换一个吧
答：您好， 所有的ip 均可能被其他客户使用过的 ，另外，攻击也有成本，对方一般不会无故攻击一个没有任何价值的服务器地址 ，建议继续使用观察下 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：麻烦还是换一个安稳些的
答：您好， 受到过攻击的 服务器更换ip 会收取费用 100 元 ，若同意更换，请回复此工单确认 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：你们IP有问题，你们看看之前有没有攻击，如果有的话，趁早免费更换
答：您好，这边查看当前IP目前交付使用中，只受过当前一次攻击，而且当前该IP已经解封，如果确实需要更换一个IP，需要一个100元的机房更换IP手续费用，请知悉
问：您好，备案怎么还没有结果，帮忙加急下 谢谢
答：您好，
1.贵单位的备案初审完毕上报管局，目前在管局审核中；以近期山东地 审核进度，上报后预计需10天左右会审核完成；
2.管局是根据提交顺序逐一审核的，此无法催促，请谅解；若审核完成，工信部会通过短信或邮件提示；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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