问：您好，必须要写江苏手机号码吗？,必须要写江苏手机号码吗
答：您好，是的，江苏 码 ,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：您好，法人收到的管局验证码为,显示验证库没有这条信息
答：您好，已协助完成短信验证 ，您的备案已进入管局审核中，管局审核时间为20个工作日内，不含周末和节假日，审核结果会以短信或邮件形式告知，请耐心等待审核结果注意查看备案平台状态 ,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：您好，判定是否备案江苏 的网站以什么为基准？
答：您好，如是单位备案，需提交营业执照所在 备案；如营业执照上证件地址为江苏 则需提交江苏 备案 ,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：网站没有违法交易，这两天一直出现问题，之前升级过几次了，应该是服务器的问题，麻烦解决一下
答：您好，
问：解析到二级域名后可以正常打开吗？
答：您好，抱歉,您的服务器ip 127.0.0.1 多次遭受攻击,目前已经被机房封停240小时,所以解析到别名地址也是无法正常访问的,当前建议通过服务器管理–管理–变更机房线路–选择国内高防线路,防护值可选择30G,这样有专业DDOS防火墙,可抵御DDOS攻击,避免解封后再次被攻击影响正常使用,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：那为啥邮件说可以
答：您好，抱歉,需要您的ip解封后,并需要把域名做别名指向到我司提供的别名地址才可以访问,当前域名还处于封停阶段是无法提供web服务访问的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：每次网站打不开就提醒升级，已经升级过两次，费用越来越高，现在是不升级就不给开web服务，你们能保障升级后就不会出现服务器的类似的问题吗？
答：您好，非常抱歉,现在的问题是您服务器多次受攻击影响,且被攻击后整个机房网络都会受到波动,如您服务器上存放的内容是容易受攻击的内容,推荐升级高防线路是可以解决当前存在的问题的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：但是我们网站没有呀！突然被你关闭了网站，对我们公司的影响也很大
答：您好，目前看至少有3个域名是直接解析到ip地址的,说明您的服务器上之前是存在站点的,我们也希望您的站点能正常恢复使用,但确实是因为多次受DDOS攻击影响机房网络的稳定性,所以被机房封停240小时时间,如急需恢复,请务必通过服务器管理–管理–变更机房线路–选择国内高防线路,防护值可选择30G防护值,这样变更后服务器自动迁移数据到新机房,ip地址会发生变化,服务器内环境及数据不会发生变化,并需要您把域名做别名指向到s.gotocdn.com地址即可其他并不需要您做其他额外的操作,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
C:\\>ping www.bio-review.com
正在 Ping www.bio-review.com [127.0.0.1] 具有 32 字节的数据:
C:\\>ping www.annsci.com
正在 Ping www.annsci.com [127.0.0.1] 具有 32 字节的数据:
127.0.0.1 的 Ping 统计信息:
正在 Ping www.abnova.cn [127.0.0.1] 具有 32 字节的数据:
问：对呀 其中有两个都是新站 没几篇文章，只有www.bio-review.com是有三百多篇文章（都是生物喊个月的科普知识），其中你们说到的“存放的内容是容易受攻击的内容,”是什么内容呢 我们一直没检查到，你们提示具体的内容 我们就一直升级30G 60G 100G吗？应该先解决服务器的问题 呀
问：我们可以备份网站的文件和数据库吗？我们剩余的天数可以退款吗？转移服务器，你们服务器太烂了
答：您好，抱歉,具体受攻击原因我司无法查询到,不排除站点内容中毒或者是有同行竞争等都会出现类似攻击行为,受攻击中的服务器不可以退款,当前我司特殊向机房为您服务器申请解封一次,以后如还发生类似DDOS 攻击的情况,将会被封停240小时才可解封,当前请把域名全部做别名指向到s.gotocdn.com,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我们也好冤的，无缘无故出现这种情况 一天就一点流量 为啥要攻击我们，我们怎么避免这种攻击呢？
答：您好，攻击是无法避免的,就像有要打您,那么您只把自己变强大,建议您升级到高防机房,这样才能防御别人攻击,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你们能保障服务器升级后就不会出现的类似的问题吗？每次出现问题不解决问题，都是提醒我升级，我已经升级好几次了，一个5百多流量得服务器就天天出现问题。
答：您好，高防机房是根据您自己需求选择防护值的,比如您选择30G, 攻击流量在30G以下,当然就无影响,超过30G同样会封停ip,届时您可以升级更高防护值可立即解封,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那要是在500G以上 我这服务器买的不也是没用，照样被停封，你们不检查一下服务器得安防问题吗 你们说的存在易被攻击得内容，一个小网站配置500G得防护值，你们不觉没必要，这不是解决问题得根本办法。
答：您好，目前基本还没遇到过500G攻击的网站,黑客对您网站发起攻击,对方也要成本的,一般是存在同行竞争,网站本身是高风险类等等才会被人盯上攻击,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那为什么你们有设置500G的，那要是正好有呢？你们能评估我们受到的事多少的G的么？或者你们不能拦截这些流量吗？你们服务器也太容易被攻击了
问：你也可以去看一下我们的网站 按照你们的经验我们哪些内容是你们所说的网站本身是高风险类的，只要指出我们马上去删除，但是都是一些生命科学的科普内容。
答：您好，您当前ip几次受攻击都是在3G左右,不是我们服务器容易受攻击,一个ip地址黑客并不知道的,是因为知道您网站域名,而域名解析到了ip地址,最终攻击网站的流量就到ip地址上了;
至于黑客以后会拿多大的流量攻击您,这我们没法估计,就像一个坏人要打您,我们怎么会知道他要打您几拳呢?这个估计没有任何意义,现在您的网站攻击了,必然要用硬防来防御;
哪些内容容易受攻击,比如私服,外挂,医院,医疗,美容,药品等等,经常在各大搜索引擎做广告,排名靠前的,竞争激励的行业等都属于比较高风险的,不是只限于这些, 甚至您得罪了一些人,都可能攻击您网站,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那为什么有时没受到攻击 网站服务器也需要重启才可以打开，而且经常性的网页响应速度非常的慢，我们也是多年使用客户，耐心都被你们这个服务器都磨没了，真的是出问题就让我们升级，重来不解决问题，使用感太差了，这样子的服务怎么保得住客户，怎么带来业绩的
答：您好，受攻击是受攻击,没受攻击打开漫的时候您可以提交工单我们协助排查,两者之间没有联系,黑客是否攻击您,什么时候攻击您,攻击多长时间,是我们无法去猜测的, 这是人为的行为,
需要重启就能解决的问题, 明显就更不是服务器本身问题了,比如当时您网站访问量大,或某些进程占用资源大,服务器自然就响应慢,重启把这些资源消耗都释放了, 自然就恢复了, 如果是服务器本身有问题,就是您重启能解决的了,比如宿主机负载都高,您重启并不会改变宿主机问题,比如宿主cpu/主板等硬件温度高,io高, 也同样是您重启不能改变的,非常感谢您长期对我司的支持!
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