问：站点xiaoxuewen.net，证书也上传了，和其他站点一样的操作，但是这个站点https就是不生效，请问是哪里设置的原因吗？,站点证书也上传了和其他站点一样的操作
问：而且前面加https会跳转到azwsxy.com这个站点，我试了一下zhixiaoto.com站点前面加https同样跳转到了azwsxy.com，请问这是怎么回事呢 ？
答：您好，
1、证书配置没有生效，ssl部署方面存在问题，请您按https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1439 操作。
2、如需我司排查，请另提交工单【主机租用/vps、云主机】–【站点设置】–【网站无法访问/打开异常】 ，并提供wdcp登录信息，ssh登录信息，目前您有2次金牌服务，提交此工单我司会按照金牌服务标准为您处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问你们帮忙排查是要收费吗 ？
答：您好，您有2次金牌服务，提交对应工单排查，我司扣除1次金牌服务不收费，非常感谢您长期对我司的支持！
问：网站打不开，好卡，为什么
答：您好：
请提供具体网站域名，以便我司核实处理，非常感谢您长期对我司的支持！
问：网站www.bcttc.com
答：您好，127.0.0.1 受攻击134GB, 封停4小时，请耐心等待解封，或升级ddos防护值到200G，非常感谢您长期对我司的支持！
问：对方如果不攻击，是不是立马解除啊
答：您好，抱歉,目前无法解除,请升级防护值或者是待封停4小时后访问测试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，网站www.bcttc.com打开很慢
答：您好，
核实解析到高防ip 的，若没有攻击，推荐解析到普通ip :127.0.0.1 ,访问速度会有明显提升,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器ip：127.0.0.1现在是亚洲数据，想更换到香港63线路上去。在操作界面那里显示要收100的费用，这个迁移不用管数据的，直接迁移就行，能不能帮我操作更换下呢，我们客户的机器。谢谢~
问：是更换到香港163线路
答：您好：
请在升级页面操作补差价，163线路不如CN2，建议升级更换到CN2线路，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，我用的是阿里云虚拟主机 找不到备案码
答：您好，1.业务备案码指的是我司主机产品的备案业务标识，用于验证用户主机信息的，如使用的是我司主机产品，才需通过我司备案平台填写提交备案申请；
a.若您是通过我司直接购买的主机，您可登录会员账户，点击管理中心-业务管理-虚拟主机管理/服务器管理-管理处查看，您可参考如何获取备案码： https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NA== ；
b.若您是通过网络公司购买的，可登录主机控制面板http://www.myhost.net/ ，在网站基本信息下查看备案码,或联系网络公司获取一下；
2.若您的虚拟主机是属于阿里云，需通过阿里云提交备案申请，建议您联系一下阿里云咨询备案码在哪里查找；
非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
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