问：为什么我的对应实名模板都是通过的 但是域名认证是失败的,为什么我的对应实名模板都是通过的但是域名认证是失败的
答：您好，抱歉，您的营业执照不是特别清晰，已被注册局退回，您请重新上传下高清的证件。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我模板已经通过了啊 那现在我怎么提交
答：您好，刚刚帮您刷新了，您请重新在管理中心-域名管理-未传图片处上传高清的营业执照资料
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：连接得上,但是时不时就自动断开,我传数据要连续十几小时不能断线的,我要求退货或者更换服务器
答：您好，非常抱歉，与机房沟通了一下，远程桌面若一直不动会20分钟左右自动断开，默认设置的，这边已经安排机房重新为您设置时间，确保您能一直使用，请您晚点再测试一下,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：156路段登不了，帮忙改23路段的，谢谢
答：您好， 请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2313 ，分别填写127.0.0.1 ， 127.0.0.1 跟踪路由完成后截图我司查看一下，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：
答：您好，127.0.0.1已更换为127.0.0.1 但当前我们办公网络限制配置不了IP，查看您主机是才开通的还没有数据建议您直接在后台重装次系统后即可使用,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：请麻烦解决一下，谢谢
答：您好，已经帮您把服务器网络配置好了,现在可不用重新安装系统了,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问： 最近 这个服务器错误 字数 明显多了 能帮我仔细看看是什么问题吗 这个就没办法彻底解决一下吗 我都反馈这么多次了
答：您好，
我们根据您截图的记录仔细核对了 网站访问日志记录，出现异常记录的时间段前后，网站日志中有记录，网站是可以被客户正常访问到的，但是并不排除由于非常短暂时间的网络波动引起香港到国内响应超时，这个目前受国内到香港网络出口波动影响，没有特别好的解决棒法，建议您可以考虑将主机跟换到国内机房，稳定性会更好一些。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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