问：fuhuaxin.cn 客户的域名，现在需要使用。客户应该是之前联系其他公司注册的，现在在这边做的网站，需要使用。请转到我的账户。
,客户的域名现在需要使用
答：您好，域名转移管理账号，需要域名所在账号操作业务转移，可参见操作流程：
https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=860
若联系不上对方，可以提交申诉协助：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2264
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个域名查询在你们这注册的，先把对方的联系方式发给我。
答：您好，抱歉，客户隐私信息无法告知。
您可联系域名所在账户方协助处理。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：哦，无法告知，那请问现在这个域名联系不到怎么办？你发的那个链接没有讲域名如何转。
问：另外这个QQ，就是我客户的QQ，现在他已经什么也忘了。
答：您好，若联系不上对方，可以提交申诉协助：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2264
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：让那个人给我电话
答：您好，已联系域名账户持有人，对方表示已和域名所有者微信沟通处理中，请您耐心等待。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：邮箱域名：
域名过期续费 我域名过期几天了 然后我现在续费续不了
答：您好，您提交重复工单，具体回复请参见工单号：,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://cnbzcl.gotoip11.com./ 这个网站的测试域名 我已经提交过好几次工单了好像 怎么总是 经常打不开啊 麻烦处理下
答：您好，请刷新再试，另外建议绑定自己的域名访问，我司的二级域名仅供测试调试使用，访问需要输入验证信息,非常感谢您长期对我司的支持!
问：打开速度很慢，请帮我排查一下，感谢
答：您好，查看服务器负载正常，查看您的网站有被挂马的情况，请您联系程序方检查清理干净后再测试。
问：请问你们是否可以帮我直接删除掉呢，感谢了！
问：请问你们是否可以帮我把挂码的代码直接删除掉呢，感谢了！
答：您好，清理挂马不只是删除这一段代码, 需要全目录排查清理干净已经被黑客上传的后门程序,然后参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=733做目录安全设置来增强防范,如果需要我司操作,将收费100元,或者请联系程序提供商清理并更新补丁修复漏洞从根本上解决问题,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那就由你们帮我们清理下呢，看怎么付钱
答：您好，充值到会员名下,然后回复此工单即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已充值了100元，请帮我们处理，谢谢了。
答：您好，已经把您清理挂马,删除后门文件,对目录做了安全加固,将静态目录取消了执行权限,将全站设置了只读,只开放了数据库,uploads等需要写入权限的目录,再观察下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：还有这个 您再看下呢
答：您好， 这个是模版文件被改了, 已经帮您去掉这些非法字,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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