问：网站域名绑定，默认多加了www,网站域名绑定默认多加了
答：您好，域名www.forbona.net请不要解析到ip127.0.0.1，请将域名:www.forbona.net做别名(CNAME)记录至wzhdn.gotoip1.com，然后在测试访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我昨晚上修改了一个文件，改错了，没法恢复了，你们能不能通过服务这个挂载里帮我只恢复一个文件呀？没有涉及到数据恢复，就是恢复或者还原一个文件就行，可以吗？
答：您好，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2245挂载快照后恢复您需要的文件。
如果需要我司协助您恢复，请提交【主机租用/vps、云主机】–【其他设置】–【从备份盘恢复站点(单个站点)】工单。会有费用。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：大哥们，这个客服给我看过了，我不是技术啊，完全搞不来啊
答：您好，可以提交【主机租用/vps、云主机】–【其他设置】–【从备份盘恢复站点(单个站点)】工单。并告知我司需要恢复的文件名。会有费用产生。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：帮忙看下 这个主机为什么不存在了？谢谢！
答：您好，经核实，此虚拟主机过期时间太长，已超过30天数据恢复期，网站文件和数据库数据已被系统自动删除，无法续费。
如确实需要数据，我司可尝试扫描备份磁盘方式恢复数据。因扫描恢复操作有一定的风险性和不确定性，恢复数据时间较长（根据数据量大小，预计2-8小时），以及存储成本，人力成本等，如能成功恢复数据，将按照标准收费880元，
加主机一年续费价格：80元，一共960元。
请充值相关费用至会员后回复工单。若数据恢复不成功，相应款项将退还给用户。谢谢。
问：网站打开很慢，请处理下
答：您好，这边测试站点访问是正常的，如图：
国内主机访问港台主机，会走国际出口，不同地 访问会出现不同的延时情况，如果该站点的主要访问群体是国内，可以尝试将该域名备案，并转移主机到国内，请核实
请重启下本地网络，如果重启后，还是很慢，请访问下如下地址http://127.0.0.1/ （828节点），http://127.0.0.1/ （889节点），http://127.0.0.1/ （758节点） ， http://127.0.0.1/ （307节点）看看能否访问到如图403的地址，并告知访问较快的IP，我们帮您切换到对应节点下，谢谢。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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