问：在进行公安部备案的时候，查出chunyangtea.cn已做在西部数码做过备案，需先撤销原备案，再进行新备案。请查询此域名在西部数码的原备案信息，并告知如何撤销原备案。,在进行公安部备案的时候
答：您好，
1.通过域名在公安备案系统核实是有备案记录：；
2.我司无权限注销公安备案，若有原公安备案账户，可登录原公安备案账户下申请注销：；
3.若无法找到原公安备案账户，建议联系员阿公安备案机关：上海 网安大队 核实如何操作；
非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：您好，ybsbyg.com请问这个域名的法人核验短信发送没有呢？网站负责人的短信都收到了，就是法人还没有收到短信？
答：您好，非常抱歉给您带去不便了，近期因四川管局系统接口异常，存在验证码发送延时的情况，此次法人手机号码已经协助完成短信验证，备案申请已经在管局正常审核中，您请等待审核并注意查看备案状态跟踪审核进度即可,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：这个网站刚刚备案审核通过上线，用手机端访问会出现这个提示，请问是什么原因呢？
答：您好，
问：1/直接在手机QQ聊天里面打开的
2/复制网址到手机浏览器打开的（小米自带的浏览器）
答：您好，
问：您好，麻烦看一下我这个是什么情况 显示流程已完毕，但备案信息只有营业执照和法人身份证，负责人那一栏没有信息，我们网站负责人就是法人，6秒视频也拍了，操作了2次都是这样
答：您好，请问是否有进行最后一步，勾选承诺书提交，提交后小程序会显示：电子核验完毕，这样网站负责人资料才能上传成功；
建议您使用手机微信或下载APP分别扫码操作一下试试，若都无法正常拍摄上传提交，您请提供下手机品牌、型号、操作系统版本、操作方式（微信小程序还是APP）、微信版本等信息，以便进一步核实；
建议尽量在网络稳定的环境下拍摄上传,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
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