问：我注册时后在西部数码实名填的管理员A名字，然后去备案发现我的名字身份证电话已经有过备案，所以填的是B名字，这样下来不动了12号到今天3天了，最起码的西部数码的实名应该通过或者不通过应该审核了，我前面弄过很快就好了，最起码西部数码网站里面的应该很快的,我注册时后在西部数码实名填的管理员名字
答：您好，
抱歉让您久等了，查看该域名正在上级1-3个工作日正常审核时间中，近期由于疫情特殊时期上级审核较慢，请您今天下午晚些时候再观察一下域名实名状态，若还没有通过审核请再联系我司,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站备案已经通过了 可是西部数码这里实名还是在审核中，请协助谢谢，可能西部数码网站没有更新？
答：您好，
问：你看这个是西部数码上域名管理的地方显示实名未通过。这个是西部数码专门备案的网站，备案都通过了，实名递交还是在备案递交之前，帮我看看是不是实名那个营业执照模糊才引发的问题，是不是可以撤销我再递交一次呀？？？2月5日我递交一个很快就好了。
答：您好，目前您的这个实名信息在审核中，我司专员已为您催促。
您可在管理中心-域名管理-通用模板，再创建一个模板，填写实名信息，并提交审核，若该模板审核通过，可先将域名过户到审核通过的模板下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：从昨天下午开始就常出现无法访问的故障，后来尝试用手机直接打开，使用4G 网络，可以访问，就没怎么在意，，到今天，情况就越来越严重了。。现在无论怎么样到访问不了了。。
这个是今天用电脑访问，中国移动的宽带。–下图是用手机4G 网络访问，中国电信。
答：您好，
对应本地电脑移动网络访问问题，其应该是到相关的ssl节点异常导致，现在相关ssl网络也有存在问题，已经在核实处理中，我司会尽最大努力最快的时间恢复，请耐心等待一下，晚些测试看看,非常感谢您长期对我司的支持!
对应您所说的手机4G网络访问问题，其现在就是ssl节点网络异常导致的，已经在处理，等待您手机4G网络可以访问后再测试看看电脑移动网络是否可以访问。
问：
我的手机或是电脑，访问别的网站或使用别的网络功能都正常（无论是WIFI 还是 4G），就只用访问我的网站有问题。。
那么请问：是我的网站问题，还是贵公司提供的 SSL 出现问题？
答：您好，非常抱歉，您当前可能理解错误，对应现在是我司ssl节点出现问题，已经在核实处理，其影响是您本地能访问的手机4G电信网络，而您之前电脑移动网络其是本来到对应ssl节点就有问题，而对应我司处理ssl节点后其网络节点应该会新分配一个，所以建议等待恢复后再测试移动网络访问看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您说的太专业了。。
一句话，不管我的事，只要我稍微耐心等待，贵公司的工程师就会解决问题！！
是这个意思么？
答：您好，是的，您现在只需要晚些测试一下即可，先测试手机4G电信网络，然后再测试电脑移动网络,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好，我等…
答：您好，您可以重新测试访问看看，当前核实对应ssl访问已经恢复了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，，谢谢。。。
答：您好，好的，若还有问题，请再及时反馈,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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