问：我的域名：
注册域名，注册所有者是个人，如何更改为企业
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答：您好，请联系QQ：协助您 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站数据库有问题。连接不上
答：您好，抱歉此服务器有些异常，我司正在处理，请您稍后再访问测试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：需要多久能处理好？
问：FTP名称的网站不能访问
答：您好，预计10分钟内恢复,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.society18.cn绑定的机器无法访问，请处理下
答：您好，我司查看您的网站www.society18.cn被攻击，现在导致主机ip被封，现在您可以考虑购买ddos防护https://www.west.cn/CloudHost/ddos_ql.asp，或将主机升级为香港高防机房服务器,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我跟客户沟通下
答：您好，好的 ,非常感谢您的支持，疫情期间请务必确保好您和家人的健康，西部数码疫情期间7*24小时服务持续为您保驾护航，欢迎您随时联系。
问：你好，society18.cn这个站我们客户买了防御产品了，请开启机器，谢谢！
答：您好，查看您域名没指向我司服务器,指向其他地址,应该是使用其他公司防护,现在为您开启恢复了网站,请测试
如再次攻击影响服务器上站点,需升级为独立ip服务器,方可恢复,请知悉
问：好的，谢谢！另外我想问下，就是我想买一台服务器搭建网站，但是想加个防护，请问下需要买哪款比较好？
答：您好，可以购买高防服务器，自带ddos防护，cc访问等，请参考https://www.west.cn/cloudhost/gaofang.asp。
非常感谢您的支持！
问：现在需要急需恢复一下，有哪些办法？换IP，还是你帮我重启一下，或是换到高防机房1、如果换到高防机房你们默认是多少G之内不增加费用？2、换的话，服务器里面的程序，你们负责转移还是？3、换过去后，IP地址变了，原来我们是在西数有备案过的，现在是否需要备案，备案需要多久？4、多久可以平移过去？
答：您好，现在急需恢复就是升级更换到高防机房
1.您现在是受攻击46G大小, 升级选择防护值必须大于该值,如果再次受攻击超高您购买的阀值则会再次封停
2.更换可以选择由系统整体转移数据,也就是系统内所有配置,文件等是不便发生变化的
3.ip地址变更不影响备案
4.时间取决于传输时网络,io等实时情况而定,无法准确估计,预计1-3小时,非常感谢您长期对我司的支持!
问：哪46G的攻击需要增加多少费用呢？备案不需要重新备案是吗？
问：因为我对上的是主域名访问，如果机房平移到高防机房后，我一级域名直接指向，就可以访问就行
答：您好，1.请在业务管理-服务器管理-管理-更换机房,选择高防机房,选择防护值,页面会计算差价;
备案不影响,域名解析如果指向ip的则需要修改指向新ip即可,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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