问：网站突然无法打开 检查都正常 请问什么原因 网站突然无法打开 vip.quanli.hk,网站突然无法打开检查都正常请问什么原因网站突然无法打开
答：您好，您程序访问空白，核实是程序连接数据库的问题，已经调整连接信息，请您清空浏览器缓存或者换一个浏览器再测试一下，非常感谢您长期对我司的支持!
问：客户是移动网络，ftp连接不上。我是电信的，正常连接，请解决！
答：您好，请参照 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=472 用代理方式上传试试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：当前网站的程序和数据库保存下来，等到需要的时候，能恢复出原样就可以了。
答：您好，网站的文章或产品可以在后台导出至本地保存，前台网页设计编辑内容是无法导出本地保存的。
问：帮我看一下什么问题，首页那里LOGO显示正常，进去个人信息那里就不正常了，放大了好多
答：您好，
经核实, 导致此问题主要是因为您的log尺寸不对, 您的log图片尺寸为, 请将log图片调整为或者后再次测试即可; 非常感谢您长期对我司的支持!
问：客户购买了 和 ip是一样的 麻烦换下 搞成不一样的，把节点调下
答：您好，已调整切换访问节点，请稍后测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：客户之前申请的试用云主机，ip是127.0.0.1，可能是试用时间到了被删除了，请问能否找回，客户可以直接转成正式的云主机
答：您好，
非常抱歉, 经核实此主机已因试用到期已被删除, 目前无法找回; 请核实; 建议用户直接重新购买正式的云服务器即可; 试用主机到期会被直接删除, 确已无法找回了, 请知悉. 非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，之前备案退回是需要注销原来备案的空壳网站，现在原来的备案已经注销了，是需要重新提交备案，还是就现在的备案直接提交就可以？
答：您好，在工信部系统http://www.beian.miit.gov.cn/publish/query/indexFirst.action 查询还存在备案记录，若您已向管局申请注销了主体备案号：蒙ICP备号，请等待工信部系统数据删除更新后，您再到我司系统，点击备案信息-删除所有信息，然后按照首页-A-首次备案进入，填写提交新增备案申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
