问：ftp:puxinmin 请核实此空间数据是否还能找回,请核实此空间数据是否还能找回
答：您好，非常抱歉给您带来的不便，查询这个FTP名称已无法找到任何主机记录信息。并且服务器备份盘记录中也未找到。您可提供下之前的域名或者准确的解析地址，我们再核实一下，谢谢。
问：dns检测正常，但是就是审核不通过，请问这是怎么回事
答：您好：
问：我今天增加域名解析到我的云服务器，但是打不开 www.mahonejin.com
答：您好，当前测试站点访问正常，如图：
请提供浏览器器访问站点报错截图，以及ping域名的截图，ping操作可参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727
建议清除浏览器缓存或者更换浏览器进行访问尝试
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们的网站在使用过程中很慢, 请问:1. 现在我们这个主机的流量是多少, 一般可以同时应付多少个用户的访问?2. 现在我们使用, 数据文件大小约40M, 这个是否速度慢的原因? 如果改为SQL数据库是否会改善? 谢谢
答：您好，
问：您好，gzyyzn.cn 在上面一条工单里咨询了的此域名解析了三个二级域名，但有的访问不了。客户这边说绑定的三个二级域名有的访问不了，是因为我们的主域名备案的是非经营性备案，那要改为经营性备案要怎么来操作？
答：您好，
1.查看之前工单提供的二级域名，查询部分可访问但未指向我司主机；若若使用其他接入商主机，建议核实解析绑定等设置是否正确，以及是否有在其申请备案接入等；
2.若是开办经营性网站，此需联系所在 通信管理局咨询办理经营性审批：增值电信业务许可证；待经营性审批办理下来后，在备案账户下补充上传提交；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站无法打开，应该是被攻击了
答：您好，我司查看服务器被攻击被机房封停.
解决方案:
1.购买ddos高防服务https://www.west.cn/services/cloudhost/ddos.asp ，购买后海外防护可以立即恢复网站访问
2、将服务器升级到香港高防机房（https://www.west.cn/cloudhost/gaofang.asp），服务器管理–管理–变更机房线路，然后选择香港高防线路 即可，会自动迁移数据，参考说明：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2246
问：升级之后还会被攻击怎么样
答：您好，升级到香港高防服务器，默认可以防御100G防护，如攻击流量超过100G流量，可以提供ddos防护等级,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个轻量防护10G包年可以吗
答：您好，可以，如果您购买轻量防护（https://www.west.cn/CloudHost/ddos_ql.asp），默认就是按年结算的。但是因为轻量防护只有10G，如超过10G的ddos攻击，依然会导致被封停的。建议可以将服务器整体升级到香港高防机房，基础防护值就有100G，谢谢。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
