问：购买的域名已经过期，需要注册账号，谢谢,购买的域名已经过期需要注册账号
问：字打错了，，需要注销账号，不是注册
答：您好，建议此账户留着便于以后购买我司产品,用户如不消费,可不用管理此账户即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：不需要的客服，，麻烦帮我注销！！
问：确实不用了。谢谢
答：您好，已经为您处理。
问：您好，这个备案怎么一直都是信息提交状态，可以帮忙看下吗？谢谢
答：您好，1，此是因您未点击最终确定提交备案，资料尚未提交完成；
2，查看您目前上传的营业执照拍摄件不清晰，请删除不符图片后，重新拍清晰完整的单位证件上传，需注意内容、公章等字迹应清晰可辨识（拍摄时请勿拍摄过多空白，避免影响清晰度），重新上传后请返回备案平台点击备案信息-确定提交备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：QQ号与西部数码账户无法绑定，显示如图
问：你们这边解决不了？绑定其它的我当然知道，提交工单是为了解决问题，因为习惯QQ登陆
答：您好，请提供下您都qq，我们查询下是否有其他账号绑定，谢谢
答：您好，已经处理请重新操作一下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：实名认证之后解析依旧显示”请先完成实名认证”
答：您好，请登录西数后台完成实名认证，如图：
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.hejishult.cn ，域名是这个，不清楚是什么原因打不开了
答：您好
请联系QQ： 为您进一步核实下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：国外客户无法访问网站 国内访问正常 能ping通 但是显示超时 怎么解决？
答：您好，当前核实到该域名www.1a5s1.com解析到一个IP地址，该地址并非当前服务器的IP地址，如图：，
问：m.1a5s1.com
答：您好
问：ping
国外访问图，客户在菲律宾
答：您好：
根据反馈的截图来看您的客户到服务器之间网络存在掉包，建议您的客户重启本地网络设备，或更换网络环境试一下，非常感谢您长期对我司的支持！
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西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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