问：您好，域名:nncn.cc ;zqgk.cc没有资质备案 这个怎么办呢？,域名没有资质备案这个怎么办呢
答：您好，非常抱歉，因进一步规范互联网信息服务域名使用，自2018年1月1日起，申请备案时工信部接口会检查域名所有者情况，详情请参考：http://域名.信息（详情请参看：http://beian.vhostgo.com/2018.asp ），.cc此后缀未在此批复列表中，目前工信部不支持备案此类域名，建议更换为其他域名后缀进行备案。如需使用此类域名，可使用港台主机实现访问.非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你们家服务器速度太慢了，虽说高防服务器，最近也没有被攻击，我也是一直解析的是普通IP，没有解析高防IP。为什么下载的速度只有20KB//秒左右这也太慢了。访问的速度也不快！我这才刚开你家云服务器没几天。之前用的阿里云的服务器，同样配置都是秒开。下载速度都有2M每秒。你这下载速度慢的惊人。
问：70ms左右，我之前用阿里云都是30~40毫秒
答：您好，我们在公司电信网络环境下测试主机本身下载速度并不慢，该服务器是香港高防机房普通IP是香港163线路的，163线路是普通国际出口香港、海外的用户访问速度会更快些，而内地部分网络的互连互通性则受国际接口的影响性可能有表现出不稳定现象，如果对内地访问要求较高建议考虑备案后转国内机房，国内也有高防线路的。非常感谢您长期对我司的支持！
问：我懒得备案麻烦，我主要国内用户访问，而且为什么阿里云的就秒开。我能退款吗。刚开2-3天的服务器
答：您好，抱歉，非主机问题不支持退款。如您不想备案又要国内获得较快的访问可以到主机管理面板升级更换到香港cn2线路（您反馈阿里云较快也是这种线路的）这个线路是目前香港连接内地最快最稳定的 ，您可以在本地ping 127.0.0.1 测试看下，非常感谢您长期对我司的支持!
问：购买了一个域名证书，中国显示匹配，香港显示不匹配，美国显示匹配。我是香港服务器，可以使用么。不匹配原因是什么。
答：您好，
问：tdjcc1.cn网站打不开，请帮忙查看
答：您好，同步站点后恢复正常，非常感谢您长期对我司的支持！
问：genwoxue.cn这个域名为什么列表上找不到了？不在这个账号管理的么？
答：您好，当前查看您所说的genwoxue.cn域名并未在您当前会员账户下，您可以重新核实看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个域名我2015年从66转入贵司，请提供这个域名的归属，为什么在财务明细里查不到这个域名的信息？
答：您好，核实您域名之前转入后，域名只有一年的到期时间，而域名到期后长久没有续费，现在已经被其他人员进行续费使用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：被其他人员续费这么多年都没更新？而且我转入时的收费记录都没有？这是为什么？我这么多域名转入进来如果没录入列表，我怎么续费？
答：您好，请问您所说的续费没有更新是什么更新，请详细说明一下，而对应您近2年的财务记录中也没有该域名的续费记录,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请查一下这个域名的续费记录，2016年的记录，我提交转入的
答：您好，对应核实之前说明的续费说明，您可能理解错误，其域名到期一段时间后，如没有及时续费，将会被删除其他人可以重新注册使用，而您当前域名就是该情况。我们查询的情况就是该域名转入后用户在到期后长时间未对域名进行续费，后域名被删除被其他人注册使用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你就提供一下续费的时间，这个域名明显不是删除之后别人再注册的，又没让你提供续费人信息
答：您好，核实您对应域名genwoxue.cn过期后并没有续费，所以无法提供到该域名的过期续费记录，而现在域名过期删除被其他人购买后的记录，其已经是其他人员的相关信息无法直接提供到,非常感谢您长期对我司的支持!
对应该域名已过去久远，您现在要重新取回是不可能的，除非现在新域名所有者愿意出让，如您需要我司可以为您联系到新所有者为您咨询一下。
现在域名首年注册费用都较为便宜，您可以访问https://www.west.cn/services/domain/ 看看，可以考虑注册新域名地址使用。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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