问：您好，我查看了备案资料，域名所有人和本案营业执照是一致的，为什么被退回备案,我查看了备案资料域名所有人和本案营业执照是一致的
答：您好，根据核验库查询，您的域名所有者少了（普通合伙）
问：您好，已更改了
答：您好，若域名实名已修改，请联系您的域名注册商重新上报更新一次域名验证库信息，一般域名注册商重新上报后，工信部域名库信息会在第2天更新，您等待更新后再确定提交申请，以便顺利通过审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我在你们那买的域名空间，现在手机无法打开网站，电脑可以，请帮手查看原因，谢谢！
答：您好，检查您的域名目前存在安全风险，我司检查暂未发现挂马现象，一般是由于域名存在风险导致的，请访问：https://appeal.anquan.org/ 进行一下申诉。并且在微信处也进行一下申诉，谢谢。
问：申请SSL证书时,请确保域名dns解析记录,A记录和别名记录不存在和申请相同的主机记录！
意思是说要先把 DNS 解析中的别名删除吗？
答：您好，
查看域名非我司注册,具体要求需联系域名注册商协助核实,但我司测试该域名已经存在txt记录,请等待验证通过后即可成功颁发,请稍后查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：申请ssl证书时,请确保域名dns解析记录,A记录和别名记录不存在和申请相同的主机记录！这段话是贵站后台提示的.所以我想要确认的是这句话具体啥意思？意思是要我先把欲名解析中的A记录和别名先删除掉吗？
答：您好，
部分注册商解析设置可能会和原有解析记录冲突,如您设置时没有冲突则不需要删除已经存在的A记录或别名记录,当前检测已经正常,保持当前的txt设置不变等待证书机构验证即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：换了一个火狐狸浏览器还是不行，显示存在安全证书有问题
答：您好，
请问是哪个主机, 请告知一下主机的FTP用户名; 以便于协助核实; 非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦把我这几个文件删除，我删除不了
答：您好，这些文件可能涉及到正确的代码，也就是这些文件可能不是所有的内容都是木马病毒，可能只是部分代码才是木马，建议联系下程序提供商核实下这些文件，如果确实需要完全删除这些文件，再回复此工单，这边协助核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
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