问：你好 是这样子的。 网站上我看有非法信息， 然后自己是在ftp试着找到了，文件。 是dz论坛程序后来我在ftp找到了文件，我删除了插件，也删除了包含其他的文件，。《当时也把根目录下的api文件夹整体删除，以为是其他无用文件，还有一个是bf00文件夹整体删除，这个文件夹里面有非法信息内容，后来接着删除了一些安装的模板，插件，》现在网站打不开了。这个问题有解决方案吗？【使用我们的管理中心，主机管理中的数据恢复，解决不了这个问题】如果没有解决办法， 我想请问一下是不是官方把我的网站关闭了， 还是因为我删除了文件的原因。 因为挂马的事情是非法信息， 我现在不确定是因为我删除文件导致不可以访问 还是西部数码关闭了网站不能访问。？ 如果我们这里有解决方案，也可以告知【付费服务也可以】
,是这样子的网站上我看有非法信息
答：您好， 测试现在访问附图 ，您是否已经处理了，
现在核实网站访问正常，我司并未关闭您的网站 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：是的，我这里处理好了。谢谢。祝你生活愉快。
答：您好，非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：你好！技术！网站被攻击了！请问安装什么防护软件比较好。
问：从11号到昨天 15号被攻击了 私盘读写大 昨天下午网络带宽一下就满了
答：您好，建议可以安装一个云锁软件，另外开启下百度云加速，安装后再观察一下，如果仍然有异常，可以提交工单，工单类型选择: 【主机租用/vps、云主机】 — 【系统设置】 — 【服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查】我司协助查看一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，备案都通过电子视频认证了，怎么还需要这么久呢
答：您好，非常抱歉，对应备案时间从用户提交电子核验后，会进行接入商审核和管局审核，而现在已经在管局审核状态，管局审核预计在20天左右完成，其无法加速的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：www.congdi.com我的网站域名备案了，之前都是正常的，今天突然打不开了
答：您好，核实您对应域名www.congdi.com其因为原备案主办单位名称与上级查询不一致，且未修正，已经取消所有网站接入，对应现在域名因为没有备案取消了国内主机的绑定。如要恢复该域名访问，您可以到beian.west.cn地址去提交备案（备案操作参考https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9Njk= ），等待备案通过后再到主机后台绑定域名测试访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那就是我得重新备案了是么
答：您好，是的，现在需要您重新提交备案申请，现在域名就是因为没有备案号导致无法绑定主机，无法进行访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.zhidaogz.com 我这个网站的空间现在也在贵公司，然后现在准备备案转入贵公司，昨天阿里云给我打电话让我更新备案资质，三证合一的， 这个域名目前不会有问题吧
问：然后这个备案转到我们西部数码之后，我把www.congdi.com 添加到这是不是就可以了
答：您好，
2.对应如不转入可以解析一个域名zhidaogz.com的二级域名到当前主机，我司只现在顶级域名和www开头二级域名，如abc.zhidaogz.com没有限制。
问：用你这个小程序备案，就不需要到指定点照相了呢
答：您好，是的现在是电子核验，可以手机微信扫二维码完成操作,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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