问：请问我们的独立IP服务器为什么突然间无法访问了？,请问我们的独立服务器为什么突然间无法访问了
答：您好，
问：成功解析后，网站还是无法访问
答：您好，目前测试已经可以打开，请再试访问下，如果不行请您做如下操作：
问：外网不通了，什么情况，通过vnc连上服务器，查看网卡也没有收包，网络断了吗？
答：您好，
问：通过vnc能拷贝数据出来吗？
答：您好，抱歉，现在网络不通vnc也无法连接的，已经催机房那边加紧处理了，请您再稍等一下，非常感谢您长期对我司的支持!
问：duzhinet.gotoftp2.com 这台虚拟主机也是这个机房的，有内网ip可以用吗，我需要ftp拷贝点数据过去
问：没问题，我测试内网能通。只是外网要尽快了。
答：您好，抱歉，确实影响到外网，内网应该是正常的，已经在加紧处理了，非常感谢您长期对我司的支持!
问：远程桌面链接不上 上面网站不能用
答：您好，
非常抱歉，核实因网络路由故障，219.234.*.*段网络出现部分中断情况，已紧急联系机房处理中，预计很快恢复，请您稍后再试下；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!
问：您好，ganzhixiang.com 为个人注册域名，提交个人备案信息
答：您好，查看此域名“ganzhixiang.com”的域名所有者为企业，如图：，若是需要以个人名义备案提交，请先联系域名注册商将域名所有者过户至个人名下并做好实名认证后再进行备案申请提交,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，服务器连不上了，网络也不通。被客户在群里质问了。现在什么情况
答：您好，因网络路由故障,北京219.234.*.*网络出现部分中断情况，已紧急联系机房处理中,预计很快恢复，请先耐心等待下， 非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：昨晚备份还原后 到现在无法打开服务器
答：您好，核实到磁盘自检中，详见附图，建议不要中断操作，待其完成后再试登录系统，此操作话费时间较长，请耐心等待 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：反复重启 无法正常打开
答：您好，查看还在自检，一般自检是系统的文件系统有问题，建议是再稍等一下，若是长时间无法进入系统，你回复工单，我司个您跳过自检试试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好 还是 反复那样 无法打开 也没有一个修复的办法 谢谢
问：能不能跳过自检
答：您好，跳过自检后系统蓝屏了，若是C盘没有数据您那边直接选择保留数据重装系统，非常感谢您长期对我司的支持!
问：那好 我重装 的话 有没有预装 建站助手呢 如果没有 是不是需要付费呢
答：您好，只要是写明预装环境的都是有建站助手的，同时只要是我司的服务器，单独下载建站助手使用也是不付费的。非常感谢您长期对我司的支持!
问：那 我单独下载安装的话 会不会影响之前的网站呢
答：您好，一般不会影响，用建站助手建站后，IIS中之前的网站也是会保留的，如果遇到访问问题，可以联系我们排查，建站教程参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=585，谢谢。
问：需要组合键 启动 但是我的是mac pro 无法使用组合键 你哪里能不能帮忙启动一下系统 谢谢
答：您好，已经帮您点击，因为这个有一些时效，可能等下又会变成这个界面，如果您遇到可以按如图所示的快捷键，进行登录，谢谢。
问：你好已经登录了 再一个 建站助手 不见了 能不能给我恢复一下 建站助手 谢谢
答：您好，查看建站助手是在的，帮您创建了快捷方式到桌面，请查看下，可以参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=608恢复站点配置，谢谢。
问：http://zw.yangjinma.net/ 网站都无法阿打开 麻烦再次给予一个指导
问：所有网站都打开后首页显示一个iis8 无奈
问：再一个 ftp也登不了
答：您好，http://zw.yangjinma.net/ 已经恢复了，FTP也正常了，其它站点检查您并未同步，目前已经帮您同步了,非常感谢您长期对我司的支持!
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