问：说明：1.flvmp4.cc,网站内容已经全部删除，未转让和出售，为什么打开本站会跳转其他与本站不相关的内容？费解？请教如何解决？2.刚刚登录备案系统查看备案成功，一切正常！,网站备案正常
答：您好，检查域名不在您名下，目前域名跳转和您的备案无关，可能是服务器网站中木马或者其它原因，目前域名解析和服务器都不在我司，我们无法帮您核实具体原因,非常感谢您长期对我司的支持！
问：我的网站无法连接网络！打不开！
答：您好，检查网站可以正常访问的，您无法打开，请ping一下您的域名，结果截图我司查看一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：重装之后，面板不能访问http://127.0.0.1:8080/
答：您好，检查您是保留数据重装成wdcp面板的，面板无法正常使用，如果需要使用面板请选择不保留数据重装，重装前请先创建快照备份数据或者下载到本地备份数据,非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好 邮箱wolot.info 已经有几天收不到邮件了，请查看是什么问题 谢谢
答：您好，测试域名没有邮箱解析记录的，请联系域名注册商核实域名解析是否存在问题，如没有添加解析，请参照这个链接：https://mail.west.cn/v2/help/detail?id=4 添加，非常感谢您长期对我司的支持！
问：因业务需要，申请名下【基础型独享云虚拟主机[d001]】主机更换为【多线商务型B074】
答：您好，
问：自己已经升级，但是b074应该有子站点功能，为什么在管理中没有找到?
答：您好，
问：您好，赶紧审核阿
答：您好，查看您上传法人身份证目前备案要求身份证需上下摆放，不得左右/倒置摆放，
问：我前天购买的香港高防30G的VPS。发现访问特别慢。导致网站无法运营。想协商下退款事宜，由于开通未达到3天，应该可以退款，请批准。
答：您好，
1、非常抱歉，高防节点ip因进行流量清洗，相比普通香港ip的网络延迟会稍大一些，但也不会太慢，建议您提供下访问慢的url地址由我司测试下呢，可能不一定是网络方面的问题；您也可以选择将域名解析到普通ip地址127.0.0.1再试试访问速度，待受攻击时再解析到高防ip地址127.0.0.1；
2、如果您确实不愿使用继续使用该高防服务器，查看您的账号下还有一台香港163线路的服务器127.0.0.1，可以由我司特殊处理为您将当前高防服务器的价值折算增加到该163线路的服务器，请问您是否同意该方案；如果同意，可以先将当前高防服务器上的有用数据备份到本地电脑后提交工单由我司处理；非常感谢您长期对我司的支持!
问：我还要要求退款。先帮我退了吧。余额放到我账户内即可。
答：您好，
请您先将当前高防服务器内的有用数据备份到本地电脑后，回复此工单由我司处理；非常感谢您长期对我司的支持!
问：帮我给钱款退到余额内。过后我自行购买其他产品，不折算另外一台服务器。
问：数据已经备份。可以处理。
答：您好，已经删除退款到会员下。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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