问：客户反映，他们的企业网站bzchaoou.com 今天忽然打不开
,客户反映他们的企业网站今天忽然打不开
答：您好，当前网站访问提示网站连接不到数据库，而当前查看您对应服务器上有多个mysql版本数据库，并查看对应数据库中都有网站数据，请核实您对应服务器上使用的mysql数据库服务具体是那个,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.yunxiangyun.com已经贵司申请备案，并且备案号也下来了。我想在此备案上新增加一个网址www.shunxiangjiaoyu.com。我之前增加的是否通过呢？应该如何新增。
问：我已经新增了一个网站www.shunxiangjiaoyu.com。请问这样对吗？
问：新增多久能下来备案号，新增应该比重新备案快吧？
答：您好，
问：www.shunxiangyun.com的别名解析，解析地址是多少？域名nginx版本证书如何下载？
答：您好，您截图这个界面是您程序功能还是什么页面?我司不是太清楚;
shunxiangyun.com在我司申请过SSL证书,可在业务管理-ssl证书-管理页面去下载,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我的域名怎么别名解析到服务器上，这个您知道吗？
问：我的域名www.shunxiangyun.com解析到我在贵司购买的这台服务器上。如何别名解析？
答：您好，您是指127.0.0.1这台服务器吗?如果是, 您可以解析别名到s.gotocdn.com,非常感谢您长期对我司的支持!
问：微信账号绑定了西部数码账号但是把验证问题答案忘记了，账户名为，可以麻烦解绑下吗，已经注册了新的西部数码账号需要绑定微信
问：或者注销掉这个账号也行
答：您好，解绑了微信，请您核实重新绑定,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我们备案掉了，现在要重新备案，备案都需要哪些资料，下面是我们的营业执照
问：您好，我在贵司已经备案下来的域名为www.shunxiangyun.com，我想在这个网站下新增www.shunxiangjiaoyu.com，我已经新增了，请问我新增的对不对？如果对的话，什么时候能下来？
答：您好，
1.查看您当前操作了新增域名shunxiangjiaoyu.com，操作方式正确的；
2.已反馈，您的备案资料我司审核专员会尽快为您审核，请注意备案平台状态耐心等待审核；
3.我司会在1-2个工作日内进行初审，初审完成会为您提交至管局审核，管局审核时间官方回复为20个工作日内，不含周末和节假日，审核结果会以短信或邮件告知；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，在已有的备案号下新增的，为什么还要初审？请现在给提交至管局吧，我怕春节前下不来备案。拜托您了！！！
答：您好，资料提交后我司均会初步审核后再提交至管局审核；账户下资料已提交至管局审核中，预计半个小时到一个小时左右负责人手机会收到工信部系统发送的短信验证码，请注意查收并配合验证，以便资料正常进入管局审核阶段,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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