问：网站打不开，服务器连不上麻烦重启一下服务器
,网站打不开服务器连不上麻烦重启一下服务器
答：您好，已联系机房重启,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，xnshuhua.com 帮我查下这个域名注册信息变过来了没！
答：您好，目前查看域名注册信息已更新为青海舒华体育用品有限公司，资料已为您提交，我司会尽快重新审核并提交至管局审核，请耐心等待并请注意查看备案平台状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我已有个人备案信息，现在需要增加企业备案该怎么操作
答：您好，1，如是需以企业名义备案其他域名，请在备案平台https://beian.vhostgo.com/ 注册新用户名然后按照企业信息提交备案申请（与个人备案信息不冲突）；
2，如是需将原个人备案号更换为企业名义备案，请提供原个人备案域名、备案号为您核实具体操作方式,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我昨天才升级你们100G的高防服务器
还是没用，今天DD攻击就变成139G了
我觉得你们根本没有升级高防
就给我换了个IP
我要看我服务器的高峰流量数据表
答：您好，附图，非常感谢您长期对我司的支持！
问：数据清洗完毕麻烦提前解封一下，我们这边技术人员要做安全处理。
答：您好，机房会自动解封，请耐心等待，但如继续有攻击超过防御值，会继续封停，非常感谢您长期对我司的支持！
问：邮件提示需要8个小时，8个小时之后太久了，我们技术人员都下岗了。麻烦提前解一下。而且高防不是两小时清理完毕吗？
答：您好，抱歉无法提前解封,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：提前几个小时吧。我们这边要测试。
答：您好，攻击流量太大，机房封停8小时，请耐心等待解封，非常感谢您长期对我司的支持！
问：
但是今天还是继续被攻击封禁
我感觉高防都没有作用
能免费帮忙在更换一次高防IP吗
更换IP后我们自己做一些安全防护措施。
答：您好，不支持更换ip，并ddos攻击换ip没有效果，更换ip后也会受攻击，非常感谢您长期对我司的支持！
问：更换IP后我们这边做IP隐藏，所以麻烦给我们更换一次吧。不然用你们得服务器一点用都没有，升级也没用。
答：您好，可以特殊申请为您更换一次ip，仅提供1次更换机会，需要收费200元，请充值费用后联系处理，非常感谢您长期对我司的支持！
问：一
答：您好，
您的高防IP被大流量攻击已经超过和防护阀值，机房已经将这个IP封停。
您截图的位置是更换集群会涉及100的费用，而您现在是单纯的更换IP所以是两个不同的业务。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：解封之后，如果我们自己进行服务器压力测试，我们想要测试一下真实的防护峰值，到时候这边能不能不封禁我们呢，可以的话我们这边测试之前会给你们先说明。
答：您好，
目前您的服务器是受ddos流量攻击的，默认攻击阀值是100G。
攻击量超过100G以后，机房就会封停IP地址。
解封后建议您还是不要进行压力测试，IP的流量和攻击阀值在墙上是看得到的，超过防护阀值就会封停IP。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
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