问：网站突然打不开，请帮忙看看,网站突然打不开请帮忙看看
答：您好，请具体说明ftp名或域名，以便于我司更进一步核实 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.xinivf.com
答：您好， 核实域名状态不对，请联系域名注册商进一步排查
,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：已经重新解析了
答：您好，
查看域名状态是停止解析的情况，具体原因请联系域名注册商进一步排查
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问：客户说设置的监控邮箱收不到监控邮件了，19年可以收到，20年就开始收不到了
答：您好，请提供下监控与被监控的邮箱账号以便检测,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：被监控：监控邮箱：
答：您好，查看当前是未被监控状态，您可以通过登录后-邮箱管理-组织成员-设置该账户启用监控后再试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名已经解析完毕，备案已经审核通过，技术那边也做了网站映射，但是网站还是打不开，麻烦看下是咋回事
答：您好，查询您没有添加白名单，刚刚帮您在管理中心-业务管理-服务器管理-管理-白名单处添加了白名单，目前测试可以访问了， 请核实。
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问：你好,我是无锡莱德蔚新能源科技有限公司,我昨天把备案注销了,也收到了注销信息,但是我要重新备案,无法被案,说主体备案不能重复.谢谢!
答：您好，
1.通过单位名称在工信部查询，网站信息已注销，还存在空壳主体，如图：；
2.所以重新申请新备案，会提示主体已有备案；此情况请先向管局申请注销空壳主体后，再重新申请新备案；
3.可以向管局提交书面申请注销空壳主体，注销申请表下载链接：https://beian.vhostgo.com/docs.asp，请下载对应 表格，根据表格说明填写反馈管局；
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西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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