问：备案阶段:报备–待接入商审核 备案核验编号:我想增加域名。是等这个完事的再添加，还是现在能直接添加？,备案阶段报备待接入商审核备案核验编号我想增加域名
答：您好，
辽宁地 个人备案每次只能提交三个，查看账户下已提交三个域名备案，请等待审核，待备案完成后再新增域名；
提示：个人备案域名不宜超过5个；个人备案网站内容需符合个人性质，不可涉及单位、商业、商品等信息，备案完成后请及时开启可访问，若复查内容与个人性质不符，将取消备案；
非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：提交两次后，找不到再次提交实名按钮，而且为什么一直失败，身份证信息是看得清的
答：您好，抱歉，您的手请勿遮挡身份证，然后重新在管理中心-域名管理-通用模板-上传资料-模板过户提交一下。
提交后我们将重新关注审核进度，具体结果以中国互联网信息中心审核为准。
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问：已提交，希望尽快审核，谢谢。身体健康万事如意。
答：您好，已为您上报，请耐心等待注册局1-3个工作日的审核，我们也将持续关注审核进度。
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问：您好，我有个域名备案在现有服务器上，但是我想把他重新解析到另外一个服务器上，ip不一样。需要重新备案吗？服务器都是西部数码的
答：您好，若域名备案接入在我司，备案信息准确，无需重新备案；请在备案账户下，点击：备案信息-网站信息板块“备案码”处将备案码修改为新服务器的备案码即可；
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问：你好，使用的是Mac系统的邮件客户端，发邮件正常，客户回复邮件收不到，主协助查看，谢谢！
答：您好，
请告知以下对方的 邮箱地址 以便于协助核实; 您也可在web端登录看看收件箱是否有对方发送的邮件, 若是没有可询问以下对方是否有退信日志; 非常感谢您长期对我司的支持!
问：web端是可以的，但客户端不行。@qq.com
答：您好，web端正常的可以说明邮箱服务器没有问题的，建议参照截图勾选上ssl试试，收取邮件的时候有没有报错信息，有的话请截图提供下，如勾选上还是存在问题，可以尝试重启本地路由器试试或者参照这个链接：https://mail.yunyou.top/help/detail?id=41 重新设置客户端试试，非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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