问：我现在WWW里有文件可以帮我把WWW指向到home吗？指向home宝塔还可以用吗？,我现在里有文件可以帮我把指向到吗
答：您好
问：确认，但是必须保证我网站都可以打开。
答：您好
2、目前重启了服务器,各项服务启动正常,随机测试站点访问正常,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站今天被挂了木马 ，我点恢复备份里面的文件不管用，帮我查一下21号之前的 随便哪天的文件 帮恢复一下 然后改成只读模式
答：您好
抱歉,我们看该主机最近一次备份是： 有且仅有这一次备份,请恢复一下,若恢复后仍有挂马的情况,则是在我司备份时本身就已经有异常了，需联系程序开发商为您排查检查一下，,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我的文件怎么不能解压啊？怎么没有那个解压选项
答：您好，压缩包中文名称导致，我司已为您解压压缩包，请查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，这个域名客户要转出，帮解封下，谢谢
答：您好，这个域名涉及色情赌博等滥用被暂停解析，目前可以提交转出申请了，请再试试看 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：反复检查了入侵文件已经删除，停止状态并未解除，请问是什么原因？
答：您好:
已开启，非常感谢您长期对我司的支持！
问：你好 我要求香港IP地址开放持续ping 你们我严重怀疑你们网络。
答：您好，测试香港ip白名单下的域名访问正常，详见附图，处于安全考虑我司设置了禁ping ，不影响站点的正常访问，建议您可具体反馈所遇到问题，以便我司为您核实 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这延时太高了，不稳定
问：我买了2台西部数码的网络延时都有不稳定，右边小鸟云的比你们都好。服务器比你们还便宜。你们性价比太低了。
答：您好，
测试延迟基本正常，香港亚洲数据中心的香港ip为163线路，易受骨干网出口线路拥堵影响访问。提供截图127.0.0.1使用的cn2线路，国内访问网络质量更好，我司也有提供香港cn2线路机房。
建议您在服务器管理-管理-变更机房线路页面，更换到香港cn2，更换后只有1个ip，非常感谢您长期对我司的支持！
问：1000~2000多毫秒正常？
答：您好，个别延迟高对访问影响小，如您本地测试大量延迟高，建议您在服务器管理-管理-变更机房线路，更换到香港cn2线路，国内访问网络质量更好，更稳定，非常感谢您长期对我司的支持！
问：就是因为延时 我后台操作经常502.完全同样的程序。在小鸟云那个就不会出现502
答：您好，您可以提供后台登录信息，并说明操作步骤，以及服务器宝塔登录信息，我司检测看下出下502时日志是否有相关记录。
问：是有时候有，并不是每次都会出现。就是网络问题。ping也知道了。网络延时这么高
问：丢包
问：http://www.hongfujia.com/
答：您好，出现截图报错，不是香港网络的问题，您服务器拦截了我司国内数据中转服务器211.149.153.*的ip导致，请提供宝塔登录信息我司检查下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：请问这个怎么解释
答：您好，
我们测试127.0.0.1 未出现掉包，但是不排除您本地到这个中间线路影响；
您上面提供的其他公司ip是cn2线路，我司也这条线路的机房，测试ip是127.0.0.1 ，您可以试下，如果您本地测试没有掉包，可以更换到香港cn2机房使用。
问：我这个停止也会502
答：您好，
问：这个软件我知道，我没安装的时候也会出现502.。后台操作的时候。
问：直接ping服务器IP丢包都那么多。
答：您好，
我们ping 了200多个包，并没有出现掉包情况，您可以测试下cn线路的ip 127.0.0.1 ，您可以试下ping，如果您本地测试没有掉包，可以更换到香港cn2机房使用。
问：我测试CN2是不会丢包。价格贵了很多啊。我买的这个不稳定。你们就不想办法解决吗？
答：您好，抱歉，这个主要是受到国际网络对接出口影响导致部分地 或网络可能有不稳定现象，目前来讲香港连接内地cn2线路最为稳定快速（您所测试的127.0.0.1也是属于cn2线路的），但价格也会高一些。
当前您主机是国内香港双IP的，可以将域名备案后指向国内IP这样在国内访问将更快更稳定。若对香港网络延时和稳定性要求非常高，建议考虑升级更换为CN2线路，若您需要更换我们为您申请一定优惠 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
