问：www.btejc.com 昨天都可以打开 怎么恢复备份也不行了 急急急,昨天都可以打开怎么恢复备份也不行了急急急
答：您好，查看到您的主机由于被挂马导致被系统限制，请先通过虚拟主机管理->点击查看附加信息，查看详情并解除限制，然后再尝试恢复备份
非常感谢您长期对我司的支持!
问：劳驾帮忙恢复下备份 我这边显示无法恢复 客户在参展 比较着急
答：您好，目前查看到您已解除限制并恢复备份，目前帮您把index.asp.bak更名为了index.asp。站点可以访问了，请您核实一下并查看一下是否含有挂马。并参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=733做好站点防护。
我司不熟悉您的站点，如需我司处理请提交工单:虚拟主机数据库问题–网站类问题–网站挂马/中毒/非法信息清理
非常感谢您长期对我司的支持!
问：刚才又被关了 删除还是打不开 打开下 客户今天急用
答：您好，已调整可以打开了请在测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：用华为安卓把云主机其他的域名都能打开，唯独 guquanzb.com 这个域名关掉无线网用手机4g打不开，网站在推广，请你速度处理下，分析什么原因
答：您好，我司测试手机访问www.guquanzb.com跳转到http://www.guquanzb.com/mobile/index.asp可以打开，您是使用什么网络测试的（手机4G是移动联通还是电信？），无法打开是什么报错可详细说明下把报错截图提供给我司查看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://www.guquanzb.com/mobile/jd.asp 打开这个链接会出现截图的报错，手机4g是移动网络
答：您好，我司使用移动手机4G网络访问也没有问题，您提供的截图是nginx报错，而此服务上没有安装使用nginx不会出现此报错，说明截图报错是没访问到此服务器上。
您是否是最近修改过解析，如果是的可能存在部分地 解析还没有生效的情况，或者浏览器缓存较严重，
建议稍后清除浏览器缓存或换个浏览器测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好麻烦给这个服务器的数据盘加上10G空间吧谢谢，我们这里每次都加不上，费用直接从我们后台扣除就可以了
答：您好，需要先关机，然后登录会员管理中心–>业务管理–>服务器管理–>找到对应服务器–>点击升级，然后升级数据盘。
若确定要升级，请回复工单确认，我司可以为您远程服务器关机，然后您操作升级。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：确定升级，数据盘加10G谢谢
答：您好，当前已经为您关机了。您可以登录会员管理中心–>业务管理–>服务器管理–>找到对应服务器–>点击升级，然后升级数据盘。
升级后系统会自动开机，等待几分钟服务器启动成功后远程登录服务器参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=512中的2003系统扩容D盘的方法扩容。
若需要我司为您扩容。请提交【主机租用/vps、云主机】–【系统设置】–【磁盘扩容/合并/分 挂载】类型工单。
非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
